她，身材娇小，说话柔声细雨，然而却很有力量;她，气质优雅，很有内涵，遇事则沉稳干练。她，总是带着一串笑声走进票管室，美了我们的心情。她就是王铁站一名普普通通的票管员——孙莉。
那一股“扛”小病、守岗位的“倔劲”
自1997年参加工作以来，她工作上一直兢兢业业、任劳任怨。今年2月15日，芜合高速迎来春节后返程车流高峰，因路段流量大及分流保畅需要，作为仅有2个出口的匝道站，王铁站面临较大的应急保畅压力。连续几日重感冒且发烧的孙莉，整个人都显得没平时那么精神了，但保畅工作的前线阵地上有她忙碌的身影。站负责人多次劝其回家休息或打吊水缓解病情，但她仍是不肯，她笑着说：“春运期间道口车辆多，全站人员都驻站备勤，我没事，就是个小感冒，扛扛就好了，轻伤绝不下火线!”同事们也都劝她回去打个吊水，等好点了再回来，可她就是“倔”着不肯。她用她的这股“倔劲”诠释了一名老同志为春运保畅的坚守，一句“轻伤不下火线”体现了她的爱岗敬业，她用实际行动感染着身边年轻的同事们。
那一句“我去换”的爱岗敬业精神
在票证管理这个不易引人注目的另一个春运保畅战场，孙莉扎扎实实干好每一项工作、做好每一个细节，并积极主动到道口帮忙，默默无闻而又坚定地支持着保畅前沿。今年1月23日凌晨3点多，因前几日车流量较大，零币使用较快，站负责人考虑到零币紧张，需找人连夜去邻近的兄弟收费站换点零币，连续在道口奋战了10多个小时的她听到后只说了句：“我去换吧!”于是，她深夜同驾驶员驾车换回零币，有效地保证了道口零币的供给。
那一声“我来上”的暖心“执着”
王铁站只有两名票管员，一次，和孙莉对班的票管员刚请假忙完了儿子的“中考”，婆婆又生病住院无人照顾。孙莉了解情况后，立马说：“我来上!”并体贴地安慰同事，让她安心去照顾老人，劝嘱道：“谁家都有道坎，一切都会好起来的。你不要有什么思想包袱，我加班没事，你就放心吧。再说，我马上快退休了，现在我多一点时间留在站里，下班后，多和大家增进感情。你就别想太多，一切都有我呢。”
在同事的心中，孙莉就是大家的知心姐姐，永远送出无微不至的体贴和关怀。还有九个月就退休的她，经常对身边的年轻人说的一句话就是：“你们要好好珍惜这份工作，我也要好好珍惜未来与你们相处的日子，用心工作，努力站好最后一班岗!”
