10月19日，蚌埠处开展微笑服务内训师选拔活动。此次微笑服务内训师的选拔共设笔试、录像点评、民主测评三个环节。
笔试内容为微笑服务相关制度、标准、政策等，主要检验选拔人员理论知识掌握情况;
现场点评环节由参赛选手对指定微笑服务录像进行点评，检验参赛选手对微笑服务内涵的理解;
民主测评采取无记名测评的方式，进一步了解参赛选手的综合素质。
蚌埠处对入选内训师提出要求有：
一是提高自己的综合业务能力，准确把握微笑服务考核的标准和导向;
二是真正发挥内训师的作用，因人而异的制定微笑服务提升方案;
三要找准自身定位，服从安排，顾全大局，将当选内训师作为一种责任，认真履行好内训师的职责。
