十九大胜利召开以来，徐明公司基层员工立足本职岗位，用实际行动来学习践行十九大精神，用坚守和奉献谱写着新的篇章。近日，笔者怀着激动的心情走进了五河西站收费C班，近距离倾听他们对十九大的美好心声和深情寄语。
我学习：用行动开启新时代
上午8时许，我来到了收费现场。只见当班收费员贾培意拿着扫帚和簸箕正在巡查收费广场，清扫广场垃圾。贾培意是五河西站一名普通收费员，进入公司已有两年多，生活中是一位话语不多的小伙子，工作中却是一位差错零记录的用心人。
趁他打扫卫生的间隙，我上前跟他攀谈起了十九大电视直播的事情。他告诉我，对习近平总书记在十九大开幕式上所作的报告感受颇深。“主席全程站立无休息，只喝了一次水，用接近三个半小时的时间语速恒定地念了三万多字的内容，这种的敬业精神值得我们所有人学习。最近也有双十一当天习主席工作了11个小时的报道。这让我对工作有了新的认识、新的定位，在其位、尽其责，是每一位工作者最基本的职业素养。”
他说，作为一名高速公路基层收费人员，要准确领会党的十九大精神的思想精髓和核心要义；要学习贯彻好十九大精神，扎根基层、服务司乘；要积极响应新时代的新号召、新希望，努力适应新时代，学好工作本领。
他告诉我说，主席在十九大报告中提到的“坚持人人尽责、人人享有”、“完善公共服务体系”、“不断满足人民日益增长的美好生活需要”等报告内容是他记忆最深的。高速公路作为公共基础设施的一部分，正是人民日益增长的美好生活需求的一部分。所以，“我将‘不忘初心，牢记使命’，站好岗、尽好责，提振精神，鼓舞干劲，要时刻以司乘满意为出发点，坚持全心全意为司乘服务的宗旨，不断提高服务质量，努力增强服务本领，用实际行动把高速服务窗口擦得更亮，为塑造安徽高速形象贡献自己的力量。”
贾培意一边打扫卫生一边说道。他的簸箕里面有烟头、塑料袋、果皮、纸屑、瓜子壳，连一些扎眼的落叶他也扫了起来。收费广场一眼望去是青黑的柏油路面，干净得一尘不染，上面烙印着规范整齐的白色路标指示线，指引着我们前进的方向。
的确如此，十九大报告说出了大家的共同心声，内容直抵人心，让人深受鼓舞、倍感自豪。虽然身处基层收费一线，但大家的感受却是一样的，大家将用实际行动迎接新时代，为“建设交通强国”贡献力量。
我相信：用努力踏上新征程
9点左右，“化肥、化肥……”，与贾培意正在分享感受时，他的对讲机传来了急切的声音。原来是出口绿通车道来了一辆化肥车，当班收费班长潘小双和收费员赖蕊要查验绿通车辆，示意贾培意开启备用车道，避免车辆拥堵。
潘小双和赖蕊在查验化肥车的时候发现，司机混装了安徽生产的化肥与江苏生产的化肥，并将江苏生产的化肥放在了安徽生产的化肥下面企图逃避通行费。潘小双发现后告知司机混装省外化肥较多，装载容积达不到免费条件，需要缴纳通行费。不料司机听了这话之后态度急转，顿时火冒三丈：“全国上下就你们这里查得严，我从明光西来的时候别人看一眼就免费让我走。你们这是故意刁难，今天不给免费我就不走了。”话刚说完就去把车熄火了，还与潘小双争吵了起来。看到司机发火，潘小双一边积极安抚司机情绪，一边主动与司机沟通解释，并拿来相关政策文件为司机耐心讲解。经过一番劝说，司机意识到了自己的错误，足额缴纳了通行费，并在临行前为自己先前的行为表示歉意。
期间，潘小双告诉我，工作中遇到这样的情况有很多，面对一些抱着侥幸心理逃费的、不理解的、不知情的司机，只能耐心做好解释工作。在司机发火时一定不能正面回复，要从侧面做好解释工作，避免引起冲突。不论在工作中还是生活中都不要做“犹豫者、懈怠者、畏难者”要做“坚定者、奋进者、搏击者”。
潘小双是站里的一名普通党员，她说道，“十九大精神太博大精深了，作为窗口服务人员，我将不忘初心跟党走，努力提升工作效能，认真学习贯彻十九大精神，着力在学懂弄通做实上下功夫，更好促进工作开展。”“‘青年兴则国家兴，青年强则国家强。青年一代有理想、有本领、有担当，国家就有前途，民族就有希望。’习总书记对广大青年提出了殷切的希望和明确的要求。”“学习完十九大报告以后，我感到心潮澎湃且更有斗志了。我要坚定理想信念，坚持读书学习，不断提高干好本职工作的本领，把十九大的精神与要求融入到日常工作中，敢于担当、积极进取，奉献自己的无悔青春，用努力为早日实现伟大的‘中国梦’贡献自己的力量。”
收费工作虽然看起来很简单，但是同样需要强烈的工作责任感和担当。作为一名基层收费管理人员，他们从每一天的点滴工作做起，甘于奉献、勇于付出，用自己的辛勤努力和实际行动把对十九大精神的学习贯彻，转化为对司乘的热情服务中去。
我承诺：用实践续写新篇章
冬季的黄昏总是来得很快，当收费C班刚完成交接班、总结一天的工作时，太阳就快要落进西山了，不知不觉间夜幕已经降临。此时，我从班组室出来路过站内负责人程康的办公室时，看到他还在忙碌着，就走进去和他聊了起来。
作为窗口服务行业，也要“不断满足人民日益增长的美好生活需要”，要让司乘从过去的“走得了”到现在的“走得快”、“走得好”。这样美好生活的转变需要我们在工作中一点一滴来完善的。比如微笑服务再自然点、亲切点；与司乘交流再多一份耐心、多一份暖心；做生活跟工作的有心人。我们要在十九大报告精神的引领下，学以致用，只有理论联系实践、用于实践才能更好地真正发挥十九大精神的意义。我们要“撸起袖子加油干”，更好地提升站内文明服务品质、延伸便民服务内涵，书写亮丽的高速窗口形象，打造更高质量的交通服务行业品质。
“一个时代有一个时代的主题，一代人有一代人的使命。”他随后跟我谈论了工作和生活中的新变化，并表示要以学习实践十九大精神为契机，在十九大精神的引领下要继续努力、扬帆起航、尽己所能、担当奉献，为推进新时代新篇章贡献力量，为持续推进站内良好窗口服务形象积极作为。要始终坚持刻苦学习的态度，勤勉务实，脚踏实地学好自己的业务知识，作表率、当先锋、打头阵，践行着那份初心。同时，要更多的关注站内员工思想、生活、工作中的困难，努力改善大家的工作环境，不断提升大家的归属感、幸福感。 （汪思红、李想）
