1月20日晚20时，一辆小轿车驶入宁国处皖浙千秋关站出口七车道。在缴费时，司机犹豫地看着收费员小冯问道：“姑娘，我刚刚开车把手划破了，这一时到不了家，你有没有创可贴？”小冯听后立刻回答：“师傅，有的，您先把车开到前面广场等一下，我叫班长给您把创可贴送过去。”随即用对讲机将情况告知班长。班长收到消息后从便民服务台取出医药箱一路小跑来到收费广场，在用棉棒和碘酒处理完伤口后，小心贴上创可贴。司机看着班长的暖心之举连连表示感谢。
虽只是一件微不足道的小事，却也是收费人员为司乘排忧解难的暖心之举。寒风虽凛冽，但是挡不住交控人的服务热情。
