芜湖北站在“畅行合芜”品牌建设中，积极开展便民服务，将服务关口前移，针对司乘人员经常询问的车辆维修、加油站等常用联系电话制作服务卡片，极大方便了过往司乘，受到较好评价。
3月6日下午，一辆开往芜湖的大客车刚驶入高速就发生了故障，抛锚在广场。驾驶员自己捣鼓了十多分钟仍未修复。于是焦急地向收费人员求助。
驾驶员表示故障自己难以修复，况且车上还有一车乘客在等，询问收费员能不能帮忙想办法。收费员石浩天于是拿出一张便民服务卡片，告诉驾驶员镇上有家修理厂，可以联系一下，驾驶员急忙道谢。约十分钟后，维修工赶到现场对车辆进行维修。经过半小时努力，故障终于得到排除。
