微笑是一种不需要发声，却可以和任何人沟通的语言。它是心中常常哼唱的一首歌，温柔绵延却饱含力量。就像从前的一个小姑娘路过高速窗口获得了一个温暖的微笑，如今的她也将这种温暖散播给更多来往的匆匆车辆。
“微笑”成为发自内心的问候
初来官塘站的我，对于工作充满各种好奇。如何将培训所学真正投入到工作中，如何才能在路口的港湾里使来往车辆获得满意的服务，是我迫不及待想要自己亲身去学习发现的。岗亭伫立在宽阔的路口迎接来往车辆，像是灯塔在海流中用温柔的暖光为行船引航，我也成为了如灯塔上要为来往匆匆的司机们散发温暖的灯光。
开始工作后，我切身感受着微笑的力量。起先对于陌生人的青涩微笑，却总能在抬头时看见司机们以同样的笑容回应，这给了我莫大的鼓励，也使我渐渐的自信起来。在匆匆的高速车流中，也许来到了我的小小岗亭，能让我的微笑告诉他们，奔波一路辛苦了，目的地就在前面的方向。这种愿望是我更渴望将微笑散播给司机们，也许也是传播给感受到这种美好力量的自己。
“服务”源于感同身受的愿望
一次下班的时候，正巧在路口遇到了一辆面包车，司机直接探出头来问，你要去蚌埠吗，顺路的话可以捎上你。当时我便大喜过望，觉得自己真是好运，遇上好心人。路上交流一番，知道了这辆车正准备去蚌埠送货，看见路边有人就猜到肯定也是正好要回家的人，司机说“谁不想赶紧回家呢”。对呀，谁不想赶紧回家呢，司机师傅是去送货，但是他又何尝不想早点到达目的地，再卸下货物，完成工作后满意的回家呢，来往的车辆，和我自己都莫不过如此。
从这以后，坐在岗亭中就总会想，前面这辆将要下高速的车是不是就要到家了，我将是迎接他回家的第一个人了吧；后面这辆准备上高速的车就要准备去往他的目的地了，我可能就是出家门后最后一个关心他路上小心，一路平安的声音了吧。人生奔波，道路匆匆，谁不想赶紧回家。愿我的微笑能给予你们终于回家的温暖，愿我的服务能让你们感受到即将远行的祝福，这可能也是我人生路途中最想要的，也成为了我最想为大家付出的服务。
“十年”始于孜孜不倦的梦想
集团公司开展微笑服务工作十年来，一批一批的“引路人”怀揣梦想，饱含笑容的进入岗亭，沿着四通八达的高速网路传达出一声声问候，目送一道道身影。微笑成为每一个工作人员最真挚的问候，服务变成了祝愿一路平安的渴望。路口不宽，前行之路却很长。岗亭虽小，每一个路过窗前的车辆却都能带着我们真挚的服务远行千里。我的工作是坐在岗亭中，我的祝愿却能让来往匆匆的司机们记在心里绵延远方。
十年很长，它代表我们的服务已经可以融入到交缠错落的漫长道路中，十年很短，因为我们的服务还将一如既往。懂得微笑，使我懂得欣赏，懂得服务，使我懂得感恩，懂得坚守，不忘初心。岗亭后的道路是我服务的道路，也是回家的道路，愿每一位通向远方的车辆，在回家的方向上出行顺利，一路平安。
