大数跨境

【笃行】愿将青春献给你

【笃行】愿将青春献给你 安徽交控
2018-02-26
0
导读:2018-02-24 合巢芜处 刘兴慧 交控青蓝网  他,中等个子,中等年龄,中等身材,典型的“三中人群”,


  他,中等个子,中等年龄,中等身材,典型的“三中人群”,他就是含山站收费班长王如军。

  跟他打交道的人都熟知,他热爱生活,更热爱工作,对工作,他有着夏天般的火热,对他人,他有着春天般的温暖。从合芜高速开通之初,他就到这个大家庭了,一晃23年过去了,他将自己的美好青春献给了合芜高速,献给了他的挚爱。多年来,他一直坚守在收费一线,一年四季,酷暑寒冬,带领着收费班组在这平凡的岗位上默默奉献。

  作为一名普通收费班长,在庞杂纷繁的收费工作中,他以诚心,耐心,热心干好每一件事,每次都起模范表率作用,他的奉献不仅体现在日常工作中,更体现在他人为难之时。

  身先士卒,处处做表率

  有这样一句话:“组员好当,班长难干”,收费班长要面对全班人员,要同他们直接接触、碰撞,所以管理相对要复杂些。如何才能当好基层班组的“指导员”呢?王如军同志认为,在收费一线,当一名合格的班长,光有责任心和事业心,远远是不够的。这需要业务知识精通,工作方法灵活,还应该是一位班内的多面手,他是这么想的,也是这样做的。在工作时,他业务熟练,随时插上,补好位。工作中勤学苦练,多学习,从不偷懒,不瞎指挥,同时,在处理班内和班外的特殊情况时不抱着“死理”、“教条”不放,分清全班工作的轻重缓急,在他带领下,“优胜班组”成了他们班不朽的荣誉称号。


  严格标准,事事求完美

  在收费站的各项营运工作项目中,他工作总是一马当先,严格要求班组成员,尤其在提高微笑服务工作水平提升方面。他总是要求自己和班员在收费过程中,多一声问候、一个微笑、一句祝福,牢固树立大局意识,忍辱负重,调整心态,坚持微笑服务。

  记得2017年6月,他们班组调来一个小伙子,在微笑服务工作方面有所欠缺,王如军就采取不同方法对他进行跟踪式培训。休息时经常找他谈心,解除他的心理负担;上岗时对他进行针对性培训,手把手指导,从最基础的示意停车手势开始;下班后带他看视频,通过对比,让他切身感受,提出整改性措施。就是这样一步一步的紧盯,一点一点的积累,这个小伙多次在集团公司的考核中得到满分,有效地提升了自己微笑服务水平。后来王如军开玩笑地讲:“我都快成男神经了啊!”

  坚守岗位,时时踏实敬业

  含山收费站地处马鞍山市含山县境内,地处偏僻,周边硬件条件较差,有时会出现“有钱没地方花”的尴尬境界,王如军被安排到这里工作,他也是无怨无悔的,长期的一线实践操作也铸就了他坚韧谨慎的性格。从白班到中班再到夜班,他始终保持一颗警觉的心,就算过往车辆寥寥无几,他也经常徘徊在收费广场,观察了整个站口是否有特殊情况。

  记得2013年的一个冬天夜晚,王如军照常在道口巡查,突然发现一名大概15岁左右的少年蹲在道口防护栏的外围,他走上前,见其着衣邋遢,头发蓬乱,问他话又答非所问。初步判定这名少年可能为离家出走者,为了保证他的安全,王如军将该少年带回备用亭休息,拿来自备的一些夜宵点心,并耐心询问他的个人及家庭信息。由于这名少年就是不配合,对家庭信息毫不知晓,这给想帮他回家的王如军带来了极大的困难。于是,只能联系当地派出所,派出所人员通过查询户籍信息,联系到他父母,将其送到亲人的手中。通过对话,从少年的父母口中得知,由于前一夜男孩与父亲因琐事在家争执,后来就偷偷跑出来了,他们家在沈巷,估计孩子还是一路走过来的。临走前,男孩母亲连连点头,边抽泣边感谢;“谢谢,太感谢了,要不是你,我家孩子夜里会被冻伤的,连人都不一定能找到。”王如军摇摇头说:“没事没事,孩子平安就好,你们回家跟他好好沟通,孩子大了会有自己的想法的,尤其他现在处于叛逆期的时候。”

  对于王如军来说此类事件已经见怪不怪,这些年他帮助的人也不计其数,他为人热心,在私底下也是个热心肠,对单位的同事也照顾有加。


  任劳任怨,刻刻甘于奉献

  在岗位上,他总是脏活累活带头干,夏日顶着灼热的阳光爬到大货车顶严格查验绿通货物,冬日抗着凛冽的寒风指挥交通。当班内人员不舒服或状态不好时,他总是说“你休息会,我来替你”,对新到来的同事他悉心教导,传授他的经验,让他们尽快融入到这个大集体中。通过和本班职工谈心交流,使他所带领的收费班组时刻充满着一股正能量、和谐的气氛。

  奉献是一种精神的开拓,感情的流露,23年的时光如水而逝,王如军同志将整个青春献给了高速事业,其中的点点滴滴、酸甜苦辣只有他自己才能真正体会。众人的眼睛是雪亮的,王如军同志的一言一行,一举一动,得到了全站职工的公认和赞扬。可他始终认为,今天是起点,明天是他追求完美的目标。瞧,冬日的寒风里,王如军同志带着他的队伍又在迎着初升的太阳,向平凡的岗位,出发!


【声明】内容源于网络
0
0
安徽交控
安徽交控集团官方订阅号
内容 0
粉丝 0
安徽交控 安徽交控集团官方订阅号
总阅读0
粉丝0
内容0