为给司乘人员提供更加快捷、流畅的服务，在立足“文明服务，满意服务，优质服务”的基础上，集团已将原入口流程进行简化，简化后的流程提升了发卡速度，提高了道口通行效率。
但是简化后的流程却造成入口收费员与司乘人员之间的隔阂。比如：驾驶员将车开进车道后，入口收费员开始判型、发卡，这个过程可能会让驾驶员等待一下，不知情或赶时间的驾驶员就会产生误解，甚至有言语上的埋怨。每次遇到这类情况，我们只能尴尬地点头微笑着说：“您好，不好意思耽误您的时间了，祝您一路顺风。”即便是这样也不能完全得到司乘的理解和满意。因此我们必须改变自身去打破这种尴尬的局面。
首先对明显车型，入口收费员可以在车辆快要开进安全岛时，打出停车示意手势，紧接着进行判型、发卡，等到车完全开进车道停稳取卡时，这时通行卡信息已写入，我们将通行卡快速递给驾驶员，这样减少他们等待的时间，保证了道口的畅通。
其次对驶入车道的货车，由于现在货车使用安徽交通卡数量不断增加，入口收费员在打出停车示意手势的同时，要与货车驾驶员保持目光交流，然后再确定驾驶员是否使用交通卡，在得到相关信息后收费员再进行流程操作，这样可避免流程的重复。
最后对不易辨别的车型，我们可以先向驾驶员点头问好，然后进行车辆相关信息的询问，在确定车型后进行判型、发卡操作流程。这样做避免了收费员因为不确定车型，又没有及时与驾驶员沟通，从而耽误驾驶员上道口的时间。
流程的简化不仅仅是为司乘提供快速、通行的环境，同时也要用优质的服务，温馨的话语，继续践行着“真诚微笑，用心服务”的服务理念，为司乘提供满意的服务，这样才能让司乘感受到我们“畅行合芜”的魅力。
