在六安北中心古碑站，有一位姑娘，她2017年3月入职，当年即在集团微笑服务现场考核中获得2次满分加表扬，2018年2月，被站里选拔为代班长，3月，又被选拔为内训师，在不到一年的时间里，她就从一个收费菜鸟进阶成收费女神，她就是张雨雨。
最开始进入收费行业是机缘巧合。张雨雨是北方姑娘，老家在淮北濉溪，后来为了爱人留在了金寨发展，正好原金寨公司正在招聘收费员，经过笔试面试和培训验收，她就这么懵懵懂懂的迈入了收费行业，成了一名普通的收费员。
一、宝剑锋自磨砺出 梅花香自苦寒来
在新学员培训的开班课上，大家交流对新工作的想法时，她说：“我记得一句话，人没办法决定职业的道路，但是可以决定职业的态度，所以，既来之，则安之，我一定会努力成为一名优秀的收费员。”这句话，令人记住了这个身材不高的小姑娘。
半个月的培训结束后，她被分配到了古碑收费站，从此走进岗亭，开启了忙碌的收费模式，刚开始，她的微笑服务工作就很优秀，但一旦遇到其他收费过程中特殊情况，就容易犯错，所以，她诚恳的请教老员工和班长，把各种特殊情况的处理流程都记录在随身携带的笔记本上，工作空闲或下班后，再拿出来复习，很快，她的业务技能就有了长足的进步。
第一个月上班，她既缺少足够的自信去查验证件，又没有熟练的技能去辨别车型，而临界车型的驾驶员为了少交通行费，故意假报座位数或使用假证，导致她的入口车型判别失误率是全站最高的。虽然领导和同事们都安慰她说刚来难以避免，但她一方面钻研学习临界车型的辨别方法，另一方面把所有自己和其他同事曾经误判过的车辆牌号和准确车型全部默记于心，功夫不负有心人，果然，第二个月她就零失误了，受到领导和同事们的一致赞许。
在刚转正的一次月度微笑服务考核中，她得到了98分，在考核评分表公示后，她向内训师请教，弄清楚了失误在于前额的碎发没有梳理整齐，从此以后，她都是最早到票管室接班的员工，认真的把仪容仪表和着装打理到最整齐最规范才去上班，领取了接班物品后再一次认真检查，确保准确无误。从此之后，她的丝巾是全站系法最标准美观的，制服是全站最整洁平顺的，发式是全站最整齐规范的，你只要告诉她标准是什么，她一定是最完美的；也是从此之后，她全年每个月的考评都是满分。
二、征程万里风正劲 重任千钧再奋蹄
通过勤奋的学习和工作，她成为了领导和同事眼中的优秀员工，但是，她却说：我还早的很呐，现在的成绩只是一名收费员应该做的工作，我还要努力。
2017年10月份，原金寨公司组织举办收费员技能大赛，她是古碑代表队的成员。收费员技能大赛考验的不是一名收费员单方面的突出成绩，而是综合能力。客观的说，她在微笑服务展示方面能力较强，但是点钞、假币识别，计算机操作，通行费计算她都不是强项，站领导问她有什么困难，她说我做最好的准备，做最坏的打算，尽力而为。
言必信，行必果。点钞没有捷径，就靠练，她就使劲练，上班时天黑后在亭内练，下班后回宿舍接着练，五指点钞法试过不行，就换开扇点钞法，练功券练坏了一沓又一沓，终于在点钞上有所突破，超过了代表队的平均水平。计算机操作，一遍又一遍的做上机题库，通行费计算，一遍又一遍的做模拟运算，到比赛那天的早上临出发时，站领导问她有没有信心时，她坚定的说：有，因为我尽力了。确实，她尽力了，也做到了，在本次大赛中，她做为入职最短的选手，获得了个人三等奖，并与团队一起获得了团体第一名的好成绩。
三、长风破浪会有时 直挂云帆济沧海
2018年2月份，张雨雨以良好的表现，被站内选拔为代班长，角色不同了，担子更重了，压力更大了，以前是做好优秀的自己，现在还要带领班组拼搏进取。但班组的成绩不理想时，她组织班组成员认真分析差距，努力弥补短板。班组一个男生的微笑不自然，她就经常在监控室或收费现场对他进行帮助；班组堵漏增收成绩差，她就组织班组加强案例学习，强化车型和绿通等政免车辆的查验，努力挖掘增收潜力；宣传信息考核失分，她就以身作则，不断加强素材提炼和写作能力，带头多写多投。4月份，在C班的共同努力下，他们获得了先进班组的称号，站上了新的起点。
同时，3月份以来她又兼职站内内训师，协助站长做好微笑服务的培训、监督、考核，负责微笑服务内业资料的制作整理等繁琐工作。下班后，她要开展内训，分析总结，轮班结束后，她还要制作资料，整理归档，每一个工作任务，她都会以最大的努力，最佳的态度去完成，就这样一丝不苟，兢兢业业。努力就有收获，4月份，古碑收费站在中心开展的微笑服务考核中获得了全员满分的优异成绩。
“我一定会努力成为一名优秀的收费员”。张雨雨做到了，因为她对工作不懈的努力和对完美坚持的追求。我们祝愿她百尺竿头更进一步，希望她成为陈青式的先进典型，成为更加优秀的收费员。
