8月20日13时左右，六安北中心天堂寨站所在地正下着大雨，一位怀抱婴儿的中年妇女坐在道口台阶上，神情焦虑。当班班长朱亮见状，立即上前询问：“大姐，有什么可以帮你的吗？”“我们一家人是前往湖北探亲的，没想到半路上车坏了，已经拨打拖车救援电话了，车辆还没来。”“你别急，这雨下的这么大，你又抱着孩子，还是先到我们收费站里休息一下吧。”
随即朱亮将她们带到值班室，一边打开空调，一边端上凉茶。孩子母亲连声道谢：“今天遇到你们真是太幸运了，太感谢了，小宝身体不怎么好，如果没有你们肯定要生病！”
大约一个小时后，车主联系修车师傅将车修好。临行前，一家人对收费站无微不至延伸服务表达了感谢。
