8月6日，阜阳处阜阳南站收费员小张正在收费广场疏导车辆，见一辆白色轿车缴费后驶离至距收费亭几十米突然停了下来，一位女车主下车查看情况后，神情焦急。小张见状立即上前询问,得知车辆爆胎了。
小张立即将情况报告班长及监控，规范摆上标志标牌，将女车主指引到安全位置，并及时关闭该车占用道口。随后从服务台拿来修车工具，喊来同事一起帮忙更换轮胎。经过20分钟的紧张操作，轮胎更换完毕，但两人全身已被汗水浸透。女车主十分感激，拿出200元现金表示酬谢，但被小张和同事婉言谢绝。事后，女车主为表达谢意，致电96566客服中心，对当班人员的热心之举提出赞扬。
