为加深员工对微笑服务的理解,进一步提高服务综合能力。近日,宿州处鲍集站开展微笑服务技能提升季——微笑服务授课比赛活动。

参赛员工结合日常工作,围绕不良情绪管理、塑造心理承受力、提升抗压力、提高心理素质等主题进行课件制作和授课展示。比赛过程中,五位参赛者充分展示自己良好的精神面貌和精彩授课,授课氛围活跃、PPT制作精美、授课内容通俗易懂。
评委对参赛选手进行一一点评,并提出讲新颖、重细节、看实效的建议。经过激烈角逐,最终两名员工取得并列第一的好成绩。本次微笑服务授课比赛,为员工提供成长的舞台和空间,同时为收费站培养优秀储备人才做足准备。


