5月28日上午，一位老人被乘坐的大巴车“落”在了收费站，合肥处方兴大道站员工热心帮助老人回家获称赞。
当天上午10时左右，方兴大道站出口广场的车辆川流不息，一位老人颤颤巍巍朝工作人员走来，当班人员发现后急忙将老人搀扶到安全地带，并关切地询问起老人家的去向。原来老人姓方，祁门县人，要去合肥的女儿家，所乘坐的大客车到收费站将他丢下就离开了，他只知道女儿住在经开区。当班人员在老人的手提袋里找到了她女儿的联系方式，随即拨通了电话联系上其家人。
为了安抚老人焦急的情绪，当班人员还为老人端来了茶水。约40分钟后，老人的家人驱车来到收费站接走了老人。临行前，老人及其家人激动地握着当班人员的手，深表感谢。
