5月28日，合肥处金寨路收费站当班班长蒋云峰收到一份快递包裹，蒋班长打开后发现是一面致谢的锦旗，是赠予该班组收费员王菲的。
事情发生在5月14日下午，王菲如往常一样在出口收费，一辆外地牌照的私家车缓缓地驶到王菲的窗口，由于停车位置距离窗口稍远，王菲起身探出了大半个身子去接卡，同时亲切地说了声：“下午好!”此时司机显得有点尴尬地问道：“我们从外地来，对这不太熟，从下面到方兴大道怎么走啊?”王菲立马停下手头的操作，麻利的转体，耐心地为司机指引线路，由于当时正处于下班高峰期，她还不忘叮嘱他要注意行车安全。临行前，司机用赞许的目光看着王菲说到：“小姑娘，安徽的微笑服务是我这一路走来遇到的最好、最走心的服务了!”到达目的后，司机通过96566客服热线对金寨路站的服务表示高度赞扬，同时还制作并快递送来了一面印有“走心微笑服务，最美城市名片”的锦旗。
一个亲切的微笑，一句真诚的问候，一句温馨的提示，一次耐心的解释……安徽交控的“王菲们”正是以这样最简单、最平凡的工作内容，激起了社会文明的涟漪，传递出满满的正能量。
