金风生白露，叶黄秋意浓，今天是我国的第34个教师节。在这个特殊的节日里，回想我从懵懂无知的收费“新兵”到收费业务行家里手，下面这几个“老师”是不可回避的“主角”。他们不仅精于“授业”、“解惑”，更以“传道”为责任和使命，教会我克服困难与险阻的勇气，推动我成长蜕变为一名真正的安徽交控人……
“微笑老师”——吴彤
我是一名退伍军人，两年的部队生涯使我养成了较为严肃的工作态度，入职前虽对“微笑服务”有所了解，但当真正接触这项工作时，我才知道想象与实际简直相差出了银河系，每班八小时高标准严要求的“自然微笑”对于“不苟言笑”的我来说，对于一个追求“男子气概”的小伙子来说，可谓是比登天还难。犹记得上岗的第一天，我被安排在班组内训师吴彤的收费岗亭里进行观摩与实习。经过一番示范与讲解后，“吴老师”便从座椅上退了下来，示意我上前，见我慌张摆手，她微笑着鼓励道：“微笑服务不难的，把司乘当成朋友去微笑，去服务就可以了，没关系，我就在旁边给你撑场子。”亲切的话语抚平了慌张，吊着的心也放下了一些。“车来了，进入准备状态”，一句话将我的心提到了嗓子眼。“微笑，停车手势，转身，问候，刷卡，打票，找零，目送”，在“吴老师”的小声提醒中，我笨拙而又“标准”地完成了我的第一次服务。尽管表现差强人意，但“吴老师”还是将我夸奖了一番，在她的不厌其烦指导下，我又开始了第二次、第三次……在整体操作流程熟练后，她又带我找问题、抠细节，小到停车手势怎么放，大到怎样微笑最具感染力，并毫不吝啬地将平时总结的服务技巧倾囊相授，实习前期，因为服务总不得要领，“吴老师”为此经常给我“开小灶”，耐心为我讲解业务知识，观看视频录像寻找不足，并一对一进行指导与演练，为此不知牺牲了多少个人的休息时间，工作中只要存在什么疑惑与不解，找她总能得到最好的解决办法。
“业务老师”——李磊
收费员顾名思义，就是做好通行费收取工作。虽然工作没有多少技术含量，但对于一个“门外汉”来说，没有一番勤学苦练，还真无法做好这个工作。入职前期，因为微笑服务与收费操作流程掌握不熟练，工作经常陷入手忙脚乱的僵局，尴尬羞愧的场景也不知上演了多少次。记得我独立上岗的那一天，一辆拖着事故车的牵引车经过我的道口，在脑海里演练了无数遍的操作流程在司机的催促下，顿时乱成一团乱麻，接着便脸红耳赤、手足无措起来。正当陷入尴尬境地时，副班长李磊不知何时出现在窗口向司机致歉道：“师傅，不好意思啊，这位小伙子刚上岗，请您担待点”，说完便快速指导我完成了一系列操作。临行前，司机的一句“小伙子业务不精啊，还要好好进修”更是让我无地自容。李班长见我情绪低落，拍拍我的肩膀：“没事，慢慢来，经历多了，就熟练了，我那时还不如你呢。”面对我的业务不精，李班长总能做到耐心教导，一遍不会，再讲一遍；一遍出错，再教一遍，利用业余时间帮我“补功课”更是家常便饭，为进一步帮我熟练掌握各项收费知识，李班长特意为我绘制了一本掌上学习手册，里面收录了周边路网知识、各类收费操作与其他重要的收费注意事项，供我随时学习与查阅。在他不懈的帮助下，我积累的知识越来越多，收费工作也开始变得得心应手起来。
“心灵导师”——葛强
陌生的环境，毫无头绪的工作，每一位职场新人都会经历一段迷茫、怀疑、不安的“疼痛期”。刚入职时，我自恃“男孩子做不好微笑服务是必然”，收费工作与微笑服务因此屡屡受挫。班长葛强深知，我并非真的无法做好，而是从心底畏了难，因而束缚住了自己。为此，他一得空闲，便拉我话家常，跟我聊收费工作中的趣事，询问我生活工作上的困难，帮我纾解挣扎与迷茫，“喂”我喝几碗鸡汤。为帮我树立自信心，他特地利用下班时间与我进行了一次约三小时的促膝长谈，也是那次的交谈让我走出了自我设限的牢笼，坚定了前进的方向。自此，羞愧难当的我似乎找到了前进的勇气，各方面都开始积极起来，时而也会遇到磕磕绊绊，葛班长也总能给我恰当好处的鼓励与指引。在努力面前，一切都开始变得简单起来。
“饮其流者怀其源，学其成时念吾师”，一转眼，我顺利度过了实习期，在多位“老师”的耐心教导帮助下，我也向单位交出了三次集团考核满分的合格考卷。无数个下夜班的清晨和上夜班的夜晚，我坐在收费亭内，发现自己的成长之路并不具备任何特异性，我不过是集团无数个“新兵”成长历程的标本，是全员激流勇进的一朵浪花，或者是集体引吭高歌的一个音符，在集团亲切有爱的大环境里，在前辈师傅们的谆谆教导下，我们摩拳擦掌学会起飞，以雏鹰亲近蓝天的姿势。
