9月2日上午9时许，合巢芜处巢湖站当班副班长樊华在收费现场巡查时，发现一位中年大姐快速地向收费道口走来。
樊华立即迎上前去，大姐看见樊华后一脸焦急地说：“姑娘，麻烦你帮帮我！”经询问得知，原来大姐准备坐大巴回霍邱，因为她不识字且找不到约定的候车地点，眼看与大巴车约定的上车时间就要到了，这才急着跑到收费站寻求帮助。樊华在了解情况后，一边安抚大姐不要着急，并立即用大姐的手机拨通了司机号码，知道了上车地点距离收费站不远。看着还有几分钟的上车时间，考虑大姐人生地不熟，樊华便主动将大姐送到了约定的候车地点，并再次拨通司机电话确认大姐已到达。
就在樊华准备返回道口前，大姐激动地拉着她的手说：“姑娘谢谢你，你人真好，我今天是遇到好人了！”
