6月11日10时左右，合巢芜处巢湖站女子班副班长田鹏文在道口进行巡查，突然发现出口6车道内“躺着”一张身份证，田鹏文急忙捡起。
考虑到丢失身份证的车主肯定非常着急，田鹏文立即通知监控员利用录像回放寻找失主。经过半个多小时的回放，最终锁定了一辆大众轿车，视频中显示驾驶员在车道交费时遇到交警查车，在递交证件时不慎将身份证掉落在车道。核实情况后，班长强凤仙立即通过交警部门联系上车主孙师傅。下午3时许，孙师傅赶至道口，看到失而复得的身份证，激动地说：“听说你们很费心才联系上我，真的非常感谢你们，要不然我还得去派出所重新补办呢！”
此举虽小，但体现一线员工主动服务司乘的敬业精神，他们用实际行动为“畅行合芜”服务品牌代言，积极为广大司乘营造“路畅·心畅”的美好出行感受。
