近日，中心启动第二期交流促学活动，其中匝道站与主线站结成对子，先后互派员工参与交流，体验为期一个月的工作与生活。
此前，我们分享了太白站几位参与交流促学活动小伙伴的交流感想，下面，让我们来听听宁马站、香泉站、和县西站小伙伴们的声音。
太白站员工的上进心很强，心态调整很好，懂得自我减压，班组的凝聚力也很强。工作时间大家都精神抖擞，微笑服务自然、热情，业务技能也都很娴熟。相比主线站，工作量要轻松许多，周边有几个景区，休息时班组成员可以一起逛逛，来一场短途旅游，也有助于班组团结。
香泉站相当重视微笑服务工作，站里要求每个收费员每个轮班查找自己的两个不足并附上整改方法。平日里，站长、管理员、核销员每天都会上道口观察大家的工作状态，还会随时对收费员进行收费管理制度等相关条例的询问，了解员工对业务知识和制度的熟悉掌握程度，所以员工的业务能力与责任心也很强。
太白站由于地理位置特殊与太白服务区临近，通行的一部分车辆是因为走错路、下错道或者高速上车辆故障就近下道寻找救援等，在收费时，很多司乘人员会询问路况，太白站收集整理制作了周边的路网卡片、道路救援卡片、服务区路线卡片等，摆放在收费亭里，随时可以发放给有需要的司乘，这些很人性化，给很多司乘解决了燃眉之急。
香泉站相对地理位置较为偏僻，每个班次车流量较小，而且通行的车辆基本上都是常走车辆，跟收费员和班长都很熟悉，亭内员工在车子临近前有充足的时间调整状态，大家做微笑服务的时候相对自然很多。习惯了主线站的忙碌，到了这里有一种度假般的感觉。
对于一直在匝道站的我来说，宁马作为主线站，不仅仅是车流量大，它的双系统收费也与匝道站截然不同。出口绿通车辆很多，绿通货物种类繁杂，经常能遇到我从未见过绿通产品，相当考验业务水平。面对高车流量，工作更是需要谨小慎微，微笑服务也要保质保量完成。多亏宁马小哥哥小姐姐们的耐心指导与帮助，才让我快速适应了主线站的工作环境，也让我更直观地感受到中心大家庭的温暖。 在今后的工作中，我会以充沛的精力，积极向上的态度来努力工作，稳定提升工作水平，与小伙伴们携手共进！
去宁马交流的第一天，我的心情既紧张又兴奋，面对川流不息的车辆和收费系统的不同，我感到手足无措，但是在班组成员的热心帮助下，我渐渐适应了这种节奏的变化。这段时间给我最大的感触就是他们的微笑服务，在每天面对巨大车流量的情况下，还能一直保证服务质量，并没有因此降低对微笑服务的标准，更不会让自己的坏情绪去影响工作，这些画面在我心中种下了一颗种子，我一定要向这些可爱的人学习。
作为一名新员工，在宁马交流促学期间我出现了不少业务差错，有少卡、有长短款、有投包机输错金额。这些问题出现后，宁马的小伙伴们都会主动过来帮助我分析问题成因，寻找到问题的关键所在，使我能够深刻反省自己，也认识到从上班到下班，直到走出解款室都要自始至终认真对待，集中心思到最后一秒。这段时间发生的种种，为我今后的成长打下了坚实的基础，需要学习的东西还很多，在今后我要虚心学习，取长补短，争取早日成长为一名优秀的收费员。
对主线站印象最深的就是人多，车多，卡多，收费额也多。在匝道站，入口发卡出口收费，分工明确。而作为省界主线站的皖苏博望站，一个收费亭集发卡收费于一体，在回收安徽通行卡的同时带发江苏通行卡。每天拎着几个卡盒上下班，虽不说练就一双麒麟臂，但锻炼身体的效果还是有的。刚开始操作时，上下班、收发卡都时常手忙脚乱，好像回到了刚进单位时的样子。在今后的工作中，我会把在博望站看到的、听到的、学到的东西结合本站实际情况一点点运用出来，不断完善自身，相信我会做得更好。
刚参与交流促学时，心里面既憧憬又有点害怕。交流期间，皖苏博望站收费道口无时无刻都有车，基本上都是从上班一直微笑到下班，有时候连喝水的空闲都没有，开始去的时候非常不适应，脸部笑的都僵硬、抽筋，我意识到了还是自己平时在微笑持久度上缺乏锻炼，车一多就适应不过来了。还好，博望的小伙伴们都很热情的帮助我，教会了我如何克服这些问题。 趁我们还年轻，让我们保持激情，用微笑来温暖过往的每一位司乘。
小伙伴们切身体验，实际感受到了主线站和匝道站的点点滴滴。无论是工作还是生活，是氛围还是文化，均能够收获满满。希望小伙伴们对所见所闻加以融会贯通，更好地服务于今后的工作。
