10月14日清晨5时左右，一辆鲁籍绿通货车在萧县处淮北站出口六解绑货厢绳索准备验货时，司机师傅不小心被绳子割伤手指，血流不止。见此情景，收费站工作人员立即从便民服务台找来碘酒、云南白药、棉签、纱布等常备药品，帮助司机清洗伤口并为其进行简易包扎，同时叮嘱他下道后一定要就近到诊所做进一步处理。
看到收费站人员的热情和耐心，司机师傅激动地说：“你们的服务态度真是太让我感动了，常年出车在外奔波，小伤小痛从没人关心过，你们让我感觉像家人一样亲切，真是太谢谢你们了！”
淮北站工作人员用自己的实际行动诠释了“真诚微笑，用心服务”的服务理念，尽力用心帮助每一位需要帮助的人，让司乘时刻感受家的温暖。
