1月1日下午13时许，一位白发苍苍的老人踉踉跄跄向池州中心铜陵东站外广场缓缓走来，手里拿着一个小册子，嘴里不断念叨着什么，因为正值元旦期间，道口车辆川流不息，十分危险。
当班班长发现这一情况后，立即将老人带离了道口。可是无论怎么询问，老人也无法说出自己的家庭住址等相关信息。细心的班长发现老人手中的小册子上似乎写着一些字，仔细一看，原来老人患有老年痴呆症，家人怕老人丢失，所以把信息写在册子上放在她口袋里，通过册子上的联系方式工作人员顺利和老人的家里取得了联系。因为担心老人还没吃饭，在等待老人家人的时候，当班班长去食堂端了一碗热腾腾的饭菜递到了老人手上。
新的一年，新的启程，变化的是时间，不变的是服务，寒冷的是温度，温暖的是人心。
