11月30日，一位乘坐大巴车返乡的老人，在合肥处方兴大道站迷路，所幸被该站发现后成功救助。
当天14时许，方兴大道站收费班长发现一位背着大包行李的老人在出口广场处徘徊，神色疲惫、一脸茫然。由于道口车流量大，考虑到人身安全，班长上前询问后将老人带回站内。经了解，这位老人准备回蚌埠老家，但未向大巴司机描述清楚位置下错了地方。收费班长一边安慰老人，一边给没吃午饭的老人端来了热水和饭菜。20分钟后，收费站将吃完热饭的老人带往附近车站，助其回家。
方兴大道站用耐心、热心、真心对待每一位司乘，急司乘所急，帮司乘所需，有力体现交控人“真诚微笑、用心服务”的服务理念。
