大数跨境

【小微】全家齐上阵 圆梦“60万”

【小微】全家齐上阵  圆梦“60万” 安徽交控
2019-01-09
2
导读:全家齐上阵 圆梦“60万”

全家齐上阵    圆梦“60万”


千淘万漉虽辛苦,吹尽狂沙始到金。2018年末“倒计时”读秒阶段,自年头至年尾压在全体高速联网人肩上的一块巨石终于“落地”——公司全年60万ETC用户发展任务提前3天顺利完成。ETC营销“军功章”的背后,凝结着公司上下一心、干群一体的辛勤耕耘,也凝聚着每一名联网员工不畏困难、攻坚克难的汗水结晶,还凝固着我们的家人热情支持与并肩战斗的感人身影……

走进故事


作为公司铜陵客服中心的一名普通客服员,当年初接到“发展60万用户”作战令,特别是中心下达给我的具体任务指标后,我的内心一度十分排斥,认为这“天文数字”般的任务可望而不可及。

思想有疙瘩,情绪就低落,起初的营销工作也徘徊不前。早晨满脸愁云的出门,傍晚无精打采的进家,我的先生此时主动开导我。作为一名旁观者,他认为ETC出行是一项科技驱动的新技术,既惠及千万有车一族,又是行业发展大势所趋,与其想着重如千钧的任务,不如从提升大众交通出行获得感和满意度的角度做营销工作。换一种思路,就是换一种心情,变换一个态度。

先生以小见大的启发,让我重新审视营销工作,正视ETC业务关乎民生惠及民众。先生不仅口头指教,而且力所能及帮忙,平时围绕拓展用户为我出谋划策,他出差时路过铜陵长江大桥看到不少出租车在人工车道排队交费,主动让我去出租车公司找用户;他早出晚归进出社区和小区的道路时总会留意谁家添置了新车,随后让我“守株待兔”;他还建议我每逢传统节日给老用户发送祝福短信,以点滴之情维系客户关系。先生的鼓励与打气,让我的营销成绩一路走高,一些老用户还主动向我推荐新朋友办理业务,过去背负在身上的营销压力如今成了满满自信的工作动力……

为了圆梦“60万”,过去的一年我一直奔跑在营销的路上,极少回家看望仅在100余公里外的父母。即使中秋节回家团聚,也成了一次回乡ETC营销之旅。父亲一直关注我的工作,深知女儿发展用户“如饥似渴”,节日当天他特意在自家大门口挂上醒目的ETC办理横幅,一大早又走访街坊四邻宣传“动员”。消息不胫而走,前来家中办理业务的乡邻络绎不绝,一时间我实在忙不过来,我的先生就主动补位,手把手指导新用户利用手机APP线上激活和充值,他还乐呵呵告诉大家作为ETC客服员的亲属如今对办理业务已是了然于心。

一个人的奔跑虽然艰辛困难,但一家人一起奔跑却温馨甜蜜。在ETC营销奔跑的路上,我和我的同事以及身边的亲人一起拼搏、一起奋斗,为了美好的新时代,为了交通行业的新征途,为了公司的新发展,我们都在努力奔跑,我们都是追梦人。



【声明】内容源于网络
0
0
安徽交控
安徽交控集团官方订阅号
内容 5914
粉丝 0
安徽交控 安徽交控集团官方订阅号
总阅读2.4k
粉丝0
内容5.9k