【小微】全家齐上阵 圆梦“60万”

作为公司铜陵客服中心的一名普通客服员，当年初接到“发展60万用户”作战令，特别是中心下达给我的具体任务指标后，我的内心一度十分排斥，认为这“天文数字”般的任务可望而不可及。

思想有疙瘩，情绪就低落，起初的营销工作也徘徊不前。早晨满脸愁云的出门，傍晚无精打采的进家，我的先生此时主动开导我。作为一名旁观者，他认为ETC出行是一项科技驱动的新技术，既惠及千万有车一族，又是行业发展大势所趋，与其想着重如千钧的任务，不如从提升大众交通出行获得感和满意度的角度做营销工作。换一种思路，就是换一种心情，变换一个态度。

先生以小见大的启发，让我重新审视营销工作，正视ETC业务关乎民生惠及民众。先生不仅口头指教，而且力所能及帮忙，平时围绕拓展用户为我出谋划策，他出差时路过铜陵长江大桥看到不少出租车在人工车道排队交费，主动让我去出租车公司找用户；他早出晚归进出社区和小区的道路时总会留意谁家添置了新车，随后让我“守株待兔”；他还建议我每逢传统节日给老用户发送祝福短信，以点滴之情维系客户关系。先生的鼓励与打气，让我的营销成绩一路走高，一些老用户还主动向我推荐新朋友办理业务，过去背负在身上的营销压力如今成了满满自信的工作动力……

为了圆梦“60万”，过去的一年我一直奔跑在营销的路上，极少回家看望仅在100余公里外的父母。即使中秋节回家团聚，也成了一次回乡ETC营销之旅。父亲一直关注我的工作，深知女儿发展用户“如饥似渴”，节日当天他特意在自家大门口挂上醒目的ETC办理横幅，一大早又走访街坊四邻宣传“动员”。消息不胫而走，前来家中办理业务的乡邻络绎不绝，一时间我实在忙不过来，我的先生就主动补位，手把手指导新用户利用手机APP线上激活和充值，他还乐呵呵告诉大家作为ETC客服员的亲属如今对办理业务已是了然于心。

一个人的奔跑虽然艰辛困难，但一家人一起奔跑却温馨甜蜜。在ETC营销奔跑的路上，我和我的同事以及身边的亲人一起拼搏、一起奋斗，为了美好的新时代，为了交通行业的新征途，为了公司的新发展，我们都在努力奔跑，我们都是追梦人。