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12月3日，徐明公司五河西站工作人员及时阻拦欲步行上高速的老人，并尽力为老人提供帮扶、解决困难，赢得老人及随行人员称赞。
当天下午15:30分左右，在清冷的冬雨中，一位老人两手提着大包小包的行李欲徒步上高速，被工作人员阻拦下来。询问得知，老人先前联系了在宿州的同村老乡，欲搭乘老乡便车一同回家。不料，老乡驾车不慎多行驶了2公里，所以老人才赶忙想提着行李上高速赶上老乡。工作人员一边安抚老人的情绪，宣传行人上高速的危险性，一边帮忙联系大爷的老乡，告知折返的最近路线。随后，工作人员又帮忙提着行李将老人引导至值班岗亭避雨，并取来热茶水。
约40分钟后，老乡驱车回来将大爷接走。临行之前，老人再次向工作人员给予的热心帮助表示感谢。
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