1月15日，六安北中心大顾店站工作人员及时帮助迷路司乘联系上家人，助其平安回家。
当天深夜，大顾店站外勤人员像往常一样进行安全巡查时，发现收费广场徘徊着一名中年女子，看起来精神恍惚，外勤人员迅速上前询问情况。但女子拒绝与外勤人员沟通且不听劝阻，一直在收费广场车道间来回走动，存在一定安全隐患。由于夜晚气温较低，无法获得有价值的信息，为防止女子出现意外，当班班长陈媛媛立即与外勤一起将女子带到了收费站司乘休息室，给她拿来了面包和开水，并再次主动问询女子情况，经过一段时间的耐心沟通，工作人员终于得知女子家住湖北，前来安徽探亲，中途被大巴车丢下，她便步行到了收费站。由于情况特殊，在报告了收费站值班领导后，工作人员给该女子安排了休息场所，并通过收费站属地派出所联系到了该女子家乡的派出所，最终联系上了该女子的家人，女子得以平安归家。
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