11月22日凌晨大雾，能见度较低，池州中心九华山站辖区高速路段实行封道交通管制，直至上午10时20分才降级交通管制，实行间断放行。
此时，318国道突然传来120急救车的声音，经收费人员了解，车内有急救病人，需要立刻疏通一条救援通道让120车辆绕道先行。不料，驶入道口时，车辆“砰”的一声，爆胎了。收费班长忙上前去询问人员、车辆、道口是否安全，并立即启动突发事件应急预案，将反光锥设置在车辆周围、相关事项报至值班领导，同时帮忙联系其他急救车，将事故120车辆上的急救病人迅速转移到其他急救车上，送至目的地。工作人员还通知相关部门人员协助司机更换备胎，尽快驶出道口，到达安全地带。
此次救援行动，前后仅用了不到10分钟的时间，高效便捷的服务质量赢得了司乘的点赞。
