11月26日16时许，界阜蚌公司蒙城站外勤人员孙蕾正在入口广场打扫卫生，忽然看见地面上静静地躺着一张身份证，回想起刚刚有辆小车在这短暂逗留过，孙蕾立即将这一情况向班长于露报告，值班长于露通过调阅入口录像，发现是一辆粤E牌照的小型客车掉落下来的。
值班长于露找到路段交警联系到该车驾驶员，不到10分钟，一位男子匆匆赶来，原来该车缴费过后男子下车接开水的时候，车内的小朋友玩耍钱包时不慎将身份证掉落出来的，家人也没有注意，所幸没走太远找回的及时，男子紧握值班长于露的手：“真是太感谢你们了！这次回老家是为了办下一年医疗保险的，丢了它不但办不成事，还要重新补办，会耽误很多事，没想到被你们这么快发现了，咱们安徽高速服务就是好！”
