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【笃行】诚信何止315,优质服务365——集团各单位广泛开展3.15主题宣传活动

【笃行】诚信何止315,优质服务365——集团各单位广泛开展3.15主题宣传活动 安徽交控
2019-03-19
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交控“315”

3月15日,是国际消费者权益保护日。这一天,围绕活动主题,集团各路段广泛开展形式多样的主题宣传活动,通过服务满意度调查问计司乘,进一步查漏洞、补短板、促提升,努力拓展服务深度,维护司乘权益,促使“315”维权,向“365”服务转型。

1

宿州中心深入沿线村镇和司乘朋友,传播安全行车、道路安全常识。通过在道口设立宣传展台、公布维权投诉电话、推广安徽高速路况微信公众号等形式,让司乘人员切实感受到身为“消费者”权益,鼓励司乘朋友自觉参与文明交通。

——宿州中心

2

界阜蚌公司各收费站积极开展“3.15”服务质量司乘满意度调查主题活动,向过往司乘人员发放调查问卷千余份,以较满意、满意、基本满意、不满意四个级别进行综合评价。

——界阜蚌公司

阜阳处各收费站通过发放《司乘服务满意度调查表》,让广大司乘人员对收费站收费工作效率、道路行车环境、文明服务质量、车道安全保畅、便民服务设施、收费政策执行情况等多个方面进行逐项评价。

——阜阳处

4

六安西中心各收费站不当班收费员立足收费道口,向过往司乘发放《六安西中心司乘满意度问卷调查表》,积极向司乘人员征求改进措施的意见及建议。

——六安西中心

5


庐江公司花园站启动“微笑心飞扬,服务再启航”活动,杜绝不走心等假笑中的毛病,签署“真诚微笑,用心服务”承诺书,并进行集中宣誓。

——庐江公司

芜湖中心芜湖站及三山站党团联动,组织志愿者针对文明服务、站口畅通、站容站貌等方面对过往司乘开展了顾客满意度调查问卷活动。

——芜湖中心

7

宣广公司广德站、皖苏主线站志愿者向过往司乘人员发放宣传单页。宣城西站志愿者立足道口,征集司乘人员对收费工作的意见建议。广德西团支部在广德县夫子庙广场开展“诚信消费、你我同行”公益宣传活动。

——宣广公司

8

池州中心组织开展了司乘满意度问卷调查活动,从站容站貌、坐姿手势、文明用语、微笑服务、安全保畅、便民服务等多方面开展调查,征集司乘意见和建议,当天发放调查问卷800余份。

——池州中心

天长处组织开展了“3.15”服务满意度问卷调查活动。活动现场,志愿者向有意愿的过往司乘发放调查问卷单页,广泛征询服务上的意见和建议;同时还就节假日免费通行、ETC服务等问题进行了现场答疑解惑。

——天长处

10

六安北中心开展了以“维护司乘权益、服务司乘通行”为主题的3.15活动。在收回的126份调查问卷中,收集到司乘对收费服务工作的意见建议共计2大类16条。

——六安北中心

11

此外,石化公司多措并举,进一步加强质量管理工作。成品油方面,积极践行“每一滴油都是承诺”的社会责任,强化油品进、销、存三环节监管力度,确保每只加油枪出油数质量合格。非油品方面,组织非油品专项检查,加强商品保质期排查,杜绝过期、破损、变质等不合格商品在架销售。   

——石化公司


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