2019年春节刚刚过去，合肥处正在全力应对返程车流高峰同时，该处竭力用真诚服务温暖过往司乘，为他们排忧解难。
2月15日上午，陈女士一家人驾驶两辆小车行驶至合肥绕城高速蜀山站，两辆车均因违章被道口的执勤交警拦下并接受现场处理。期间，车上两名调皮的小朋友下车玩耍。陈女士及家人在处理完交通违章后，误认为两个孩子在另外一辆车上，于是驾车驶离。找不到家人的两位小朋友蹲在收费广场上哭泣，被当班的收费站工作人员发现。该站工作人员将两名小孩带到了站内休息室，还拿来了糖果和热水，缓解孩子们的焦急紧张情绪。与此同时，收费站第一时间通过高速交警，很快与陈女士取得了联系。一个小时后，陈女士开车折返至收费站，看到孩子们平平安安，她欣喜万分，并紧紧握住该站工作人员的手，深深表示感激之情。
