她，业务精湛，身怀绝技；她，桃李不言，下自成蹊。再激烈的纠纷，她都用善意化为无形；再难搞的司乘，最后都对她露出笑容。日复一日，精益求精。敬业奉献、微笑温暖构成了她人生字典里一个个鲜明的注脚，也为她交出了一份从青春无悔到青春更美的完美答卷。她就是合肥绕城高速北环管理处三十头收费站班长刘红霞。
勤学苦练，爱岗奉献
她深爱自己的事业，满怀热情地对待每一个过往司机，时刻牢记收费工作的规章制度。为了让自己的业务水平不断提高，她主动与其他同事比业务技能、比文明服务。工作之余，她经常与同事互相学习交流，然后在岗时勤加练习、用心领悟、总结经验。她带领的三十头女子班洋溢着“女汉子”的气概，有着“宁可我苦我累，也不让司机等候排队”的高水准自我要求。 遇到暑期、节假日、车流量突然激增时，更是随叫随到，经常主动留下了加班加点；经常顾不上刚下夜班的疲惫，还未来得及洗脸吃早饭，就又重新回到了收费岗位上。对领导布置工作更是任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。
将心比心，与爱同行
干一行、爱一行，在平凡的工作岗位上走过10个年头，她的敬业精神和工作态度得到了过往司机的赞誉，也得到了领导和同事们的肯定。岗亭的面积很小，服务的范围很大，通行的时间很短，微笑的窗口很长。她就是用微笑和耐心搭建起了和司乘人员之间一座沟通的桥梁，把怨气变为赞赏，让蛮横化为理解。有的同事遇到司机的无理取闹甚至刁难，会感到委屈，跟她倾诉抱怨。每当这时，她总是开导说：“大家都不容易，咱们将心比心，多站在司乘人员的角度，设身处地地多为他们想一想。只要咱们多一点耐心，多一点真诚，最后获得的，就不再是抱怨，而是尊重。”。端正态度，站在司乘的角度去理解、去包容、去奉献、去服务，这股微笑之风吹遍了三十头收费站道口。
恪己担当，团结友爱
工作中，她对自己有着高要求，不仅时刻不忘提升自己的业务水平，还在关心同事、磨练队伍上下了很多功夫。三十头收费站丙班在她的带领下走出了好多星级收费员，一波波的组员来去更迭，不变的是她那颗追求卓越的心。生活上，面对同事有困难，她会倾囊相助，雪中送炭；班组里谁有个头疼脑热，生病不舒服，她会主动进收费亭顶班，翻箱倒柜的找感冒药、退烧药，或者跑到最近的医院帮同事买药。不管哪位同事家里有急事，需要和她换班，她二话不说都会答应。
内强素质，外树形象
春风化雨，暖心一路行。夏日酷暑，冬日凌冽。顶风沥雨疏导车辆，解答疑惑。大雪封道，废寝忘食，除雪保通。她那瘦小的身影记不清推过多少道口故障车辆，温声细语又暖过多少无助司乘。拿着灭火器奋不顾身的冲向失火车辆，拿出自己的零食来安抚因恶劣天气而留滞的司乘，帮助被大客车“抛弃”的老年人联系他们的家人，一幕幕，暖心传递，也感染着周围同事。
三尺岗亭，四季更迭。十年如一日，兢兢业业。刘红霞倾注了自己作为一个交通人的梦想，用她那一丝不苟的工匠精神对待日复一日的平凡劳作，用文明的服务和诚挚的微笑感染着每一位司乘。她说，梦过，拼过，给过，爱过，便不负光阴，就是最好年华。迎难而上，孜孜追求，勤奋务实，爱岗敬业。她是同事们心中正能量爆棚的暖心大姐姐。
