2月11日上午，由于雨雪冰冻天气导致芜湖长江二桥桥索结冰，存在极大的安全隐患，接上级通知，合巢芜处无为东站临时封闭入口，很快，站外广场上滞留了许多车辆，该站工作人员全力做好滞留车辆的服务工作。
临近中午时分，大部分司乘还未就餐，该站畅行公益志愿者服务队带上面包、饼干、热水，沿路分发给等待的司乘，尽力满足司乘们的合理需求，并向滞留司乘人员做好解释沟通工作，安抚他们焦虑的心情。同时为需要绕路行驶的司乘人员指引出行路线，司乘人员纷纷对工作人员的热心服务竖起了大拇指点赞。
风雪回家路，天寒暖人心，一杯杯热水，一声声问候，仿佛驱散了冬日的寒意。该站工作人员也将用自己的实际行动践行“暖心服务”。
