联网公司围绕出行用户所想，聚焦“最多跑一次”服务目标，以提升基层网点窗口服务质量为工作着力点，推出“啄木鸟”服务提升年行动，让团员青年在推动公司高质量发展中担当作为。
啄木勤“学”，树木根深。各团支部积极发扬青年团员适应能力强，学习意识高涨的优势，紧紧围绕公司的中心工作，建立常态化学习培训和技能“拔节”机制，持续增强服务意识，提升服务能力。广泛开展向先进模范看齐活动，培养吃苦耐劳、爱岗奉献的敬业精神，把新徽道文化“用心服务，真诚微笑”服务理念刻在心、践于行。
啄木勤“查”，枝条抽展。公司团委及各团支部积极开展“内外部”和“上下式”相结合的服务工作全面“诊断”，深度查找窗口服务特别是ETC服务全链条方面存在的症结和短板，通过近一个月的座谈走访、问卷调查等，共征集意见表344份，用户提出意见建议143条，为下一步改进和提升服务质量提供了支撑。
啄木勤“改”，叶繁花茂。通过梳理走访调研结果，90%以上客户对“最多跑一次”较关注，也十分期待。在具体内容上，因缺失证件造成办理业务的“不止跑一次”占比最高。各团支部积极发挥主体作用，建立相应服务提升整改台账，并与所在客服中心协同整改，对账销号，以“绣花”精神推动整改工作善始善终。
啄木勤“创”，木秀于林。各客服中心主动将团建工作于主营业务工作结合，进一步优化客服内控管理流程、探索完善服务标准化、窗口服务规范化等服务长效机制建立，围绕青春创一流、青年勇争先，引导广大团员青年在“最多跑一次”服务提质中贡献青春才智和力量。
