出行在外，难免会遇见大大小小的难题。春和景明的四月天气里，蚌埠处的工作人员，继续用爱与奉献，谱写真情祝福之歌。
4月21日下午，蚌埠处当班道路巡查员经过G3徐州方向967K附近，发现一辆皖D牌照小车停在应急车道，两位女子在车后焦急张望。当班人员立即将车停至车辆后方开启警示灯并摆放锥形标后，上前进行了解询问。经询问得知该车轮胎在行驶过程中突然爆胎，驾驶员不会更换轮胎，车内还有2名孩子，此时正心急如焚。当班人员了解情况后，先让车内人员把孩子抱到护栏外安全处，然后拿出车上的千斤顶和扳手等工具，快速为驾驶员更换备胎，解了受困驾驶员的燃眉之急，也消除了潜在的事故隐患。
驾驶员连声道谢，拿出200元钱以表感谢，被当班人员婉言谢绝，并嘱咐驾驶员行车前要仔细检查车况，换备胎后要控制车速、谨慎驾驶。该车司乘非常感动，连声道谢说：“我要发个朋友圈，让我所有的朋友为你们点赞！”
4月22日中午，天空下起了小雨，蚌埠西站当班疏导员李帅在道口巡查时，发现不远处有位老人背着一个大袋子和包站在雨中，李帅立即上前询问情况。
看着老人被雨水打湿的衣服，李帅立即找来雨伞，果断帮忙拿起行李，将老人带到雨棚下避雨。经交谈得知，原来老人家住亳州，在徐州打工，中午接到电话称家里的有人病重，这才急忙从徐州坐车回来，准备到蚌埠后转坐汽车回亳州，司机说下了高速就可以转乘，可是到现在也没有看到车。了解情况后，李帅安抚着老人别太担心，在征得班长的同意后，将老人送至附近的客运车辆临时停靠点，并再三叮嘱老人一定要注意安全。临行前，老人一再向李帅表示感谢。
4月23日下午3点15分，双庙站发卡员在车道内发现一张通行卡，并迅速告知班长朱长宏。朱长宏通过系统回读卡片信息，确定已写入入口信息，通过录像确认后，多方努力联系上车主，并告知车主丢失了通行卡。考虑驾驶员丢失通行卡将会遇到的困难，朱长宏当即决定让驾驶员在吴圩服务区停下。
经过半小时车程，终于见到了丢卡的大货车司机，司机握着班长的手说道：“真的是太感谢你们了，我开车这么多年，这本来是我的粗心，反倒连累你们开车给我送来。”司机提出要给加油费用，被朱长宏婉言谢绝。
4月24日，梁园站出口发生了一起两车追尾事件，在事故发生后，当班人员第一时间启动突发事件应急预案，当班班长班和管理员立即前往事故处查看情况。
因后车追尾造成车门变形，驾驶员被困车内无法脱身，当班的工作人员，协助受困驾驶员帮其拉开车门，帮助脱离变形的驾驶室。经过检查，驾驶员只是腿部受轻伤，并未受到较大伤害。随后，当班工作人员帮其联系交警部门进行处理。在事故发生后，当班人员不忘保畅工作，开足收费车道，增派人员进行疏导工作，保障其他车辆快速通行。由于发现迅速，处理得当，未发生由于交通事故而造成的车道堵塞情况，确保了收费道口的安全畅通。
