老人负气出走,工作人员连忙劝阻。耐心沟通,真诚宽慰,用爱铺就回家的路。
“老人家,您怎么一个人从高速上走下来了,是不是迷路了。”近日,在合巢芜处雍镇站出口广场,一位拄拐杖老人肩扛行李包向高速走去,当班收费员见状赶紧将老人拦下将其引至安全地带。

经了解得知,老人70多岁,家住在该站附近的村子里,因为与老伴斗了几句嘴,一气之前就收拾了自己的行李,准备离家出走。可自己也不知道哪里有汽车站,就沿着公路一直往前走。收费员见状一边耐心劝解一边将老人搀扶至安全区域休息并给其倒了杯热茶。在此期间,老人的情绪一直十分激动,后在收费员耐心的安抚下,老人的情绪渐渐平静了下来,并让收费员帮忙给自己的女儿打电话接他回家。约半小时候,老人的女儿赶到了收费站,看到自己的老父亲安然无恙,连忙握着收费员的手不断的说“太感谢你们了”。
点滴小爱汇聚大爱,用心帮扶赢得暖心口碑。工作人员时刻秉承着“真诚微笑,用心服务”的服务理念,用实际行动诠释了安徽高速优质服务。

