在我眼里，
三月是春花烂漫的时节，
昭示着春天的到来，而若是没了四月，
春天是不完整的。
因为四月，
才是真正的春暖花开。
Hello
April
3月下旬起，马鞍山中心以“阳光心态”为主题，开展为期一个半月的春季微笑服务全员轮训工作，进一步提高收费人员微笑服务素养，有力推进暖心服务品牌建设。
活动围绕“阳光心态”主题，制定了专题方案，内容包括班组管理、专项指导、内训提升、全员培训等内容，采取集中培训、专项培训、自我培训的方式，进一步提升基层管理人员服务理念、微笑服务管理方法和沟通技巧，解决协调实际工作中的消极因素，提高微笑服务全程掌控能力。活动期间，中心还邀请了兄弟单位内训师在皖苏博望站对微笑服务管理人员进行专题培训，分享微笑服务管理和纠纷处理的相关经验，强化管理和服务水平。
目前，活动正按计划在各收费站陆续开展中。中心将以本次活动为契机，将活动与“职业素养提升年”活动相结合，以点带面，善于借用各方力量推动内部活力，持续增强基层管理人员服务意识，树立培养员工的阳光心态，引导员工在学习和交流中不断取长补短、夯基固本，为树立良好窗口形象助力。
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