面对焦急的遇困司乘，徐明公司所辖收费站工作人员积极主动伸出援助之手，解司乘所急，暖司乘之心。
5月5日早上7时许，所属皖苏灵璧站一辆小轿车停靠在收费广场，车主及其家属满脸焦急的围车“转圈圈”。外勤人员李峰与崔醒见状，连忙过去询问情况，得知司乘车辆上方的行李架损坏了，导致行李即将坠落。二人一边安慰司乘人员，一边取来工具箱，帮助车主重新安装、固定行李架。在几人的合力下，上挂钩、安绳网、终于将行李架安装稳固，行李绑缚稳定。临行前，司乘一家对两人的热心帮扶再次表示感谢。
5月5日上午09:50左右，所属泗县站一辆轿车在出口内广场处突然停止不前，收费班长王捷和外勤人员李庆朋发现异常后立即赶过来了解情况。得知是车辆不知什么原因突然熄火，无法启动，为了避免危险发生，几人立即将车辆推出车道，并为车辆“体检”。经检查发现可能是电瓶亏电导致，工作人员赶忙从站内找来充电设备为车辆电瓶充电，不多时车辆得以重新启动。司机连声道谢：“真是太感谢你们了，车上就我自己，想找个人帮忙都难，幸亏遇到了你们。”工作人员回道：“举手之劳，您不用客气，这都是我们应该做的。”
无独有偶，5月5日下午14：10左右，同样事发泗县站，一辆小轿车在经过收费站时突发故障，车辆冒出滚滚浓烟并有一股焦味，停在收费广场。收费班长张小培发现后，立即跑去水池边接了一盆水为车辆进行物理降温，随后为司机提供了附近修理厂电话。20分钟后，修理厂师傅赶到将故障车辆修好。司机非常感动的说：“今天切身体会了一次，你们的服务真是名不虚传。”（李峰、李庆朋 、梁聪 ）
