【寻找最美微笑】候选个人展示（五）

The Most Beautiful Smile

2017年11月该同志以迎宾岗的身份入职驿达公司太白服务区，在做好本职工作的同时，一直协助便利店主管工作，更是服务区的微笑服务内训师，入职以来，她严格遵守公司各项规章制度，以高标准严格要求自己，积极要求进步，更是文艺活动积极分子，积极参加公司、片区和服务区的各项活动。

2018年11月参加公司组织的“驿达迎客松服务”比武暨青年员工技能大赛，荣获“最佳才艺奖”；2019年1月组织滁马片区“驿风”文艺小分队迎新春联欢会的排演并担任主持人；同年6月参加片区组织的安全生产知识竞赛，在43人参加的竞赛中获得第二名，也是唯一一名女员工；在片区管理中心制作的快闪《我和我的祖国》中，她身兼数职，担负导演、演员、后期等多个角色，是一名出色的多样手。

自2014年8月入职以来，该同志工作认真负责，积极主动，爱岗敬业，乐于助人，与同事相处融洽，善于合作，能完全胜任本职工作，平日工作注重个人素质和自身修养，业务知识扎实，人品端正，做事踏实，行为规范，工作中以大局为重，能够起到很好的带头作用，是主管的得力助手，一致得到领导的认可和赞扬。

施帆，是新桥服务区候机楼的一名值机员。在工作中，严格要求自己，严格遵守单位的各项规定和部门的纪律要求，按时上班，团结同事，尊敬领导，爱岗敬业，专业知识扎实，认真，踏实，尽职尽责的做好各项工作。工作以来，兢兢业业，努力提高自己的工作能力，改善服务态度，提高服务质量，微笑待人，塑造良好的个人形象并给服务区营造优秀的窗口服务形象。对于过往司乘态度和蔼，热情周到，解答询问，重点照顾，让他们幸福的度过每一段旅程。

2014年9月进入高速石化牯牛降加油站，从事加油员工作。记得刚接触到加油站这个环境，是那么的陌生与不适应，虽然“加油”听起来很简单，很轻松，但要适应这个陌生的行业真是不容易。接触后她才知道，这项工作涉及到服务、销售、安全等多方面，要做好哪一方面都不是简单的事情。工作中，她积极努力，从陌生到熟悉，从不懂到标杆。她把对这份工作的热爱积极付诸行动，为我们高速石化企业奉献自己的光和热。在今后的工作和生活中，她将不忘初心，努力加油，真正做到全心全意的为人民服务。

2008年，她曾在集团公司、公司初号召微笑服务时，用这样一句话形容自己对微笑的认识和态度“婴儿般的微笑”。无论是十年前，还是十年后，时间在走，初心不变，认真努力的姿态依然是心中最好的榜样！

 未来遥远的没有形状，但微笑的我们没有烦恼，她积极乐观的态度、感动了很多同事；同事们纷纷评价:最美的是她始终用最初的微笑面对所有。工作中，她精神劲十足、热心服务、贴心同事、尊敬长者、对新来人员经常手把手教授她们工作小技巧。

经过多年持之以恒的工作，得到了站长的高度评价：在工作中细致、不骄不躁、有正确的工作目标；思想上，为人正直、稳定、谦虚。进取心强，能设身处地为她人着想、热爱集体，具有良好的专业技术水平和高尚职业道德。是一位爱岗敬业的优秀员工。

恪守“乘客至上,服务为本”的文明行车座右铭。工作中，他认真负责、勤勤恳恳、操作规范。服务中，坚持使用文明敬语，耐心解答乘客的询问，遇到老、弱、病、残、孕和需要帮助的人有“爱心”。遇到老人、残疾人、孕妇上车,会等他们坐稳后再开车，并提示广大乘客为他们让座，做到行车安全平稳，服务零投诉，为广大乘客提供优质、高效的服务。行车中,时刻牢记“安全责任重于泰山”保持良好的心态,保持起步稳、行车稳、停车稳，给广大乘客带来安全、舒适的乘客环境。 4路线全体驾驶人员在他的工作带动下，线路整体安全、服务等方面都在公司保持领先。

自2013年到驾校工作以来，他始终秉持服务的理念，服务于学员，忠诚于职责；能够始终顾全大局，看学员的长处、鼓励为主，营造快乐学驾的氛围；能够在实际工作中坚持原则，自觉抵制吃拿卡要等一些不正之风，发挥模范带头作用，具有良好的团结协作精神和服务意识并能时刻注意维护驾校的整体利益和对外形象。无论寒暑，来的早，走的迟，始终坚持在生产一线安全执教，忠诚于职守，表现出了应有的专业技能和良好的师德风尚。

一年多来，该同志热爱本职工作，把平凡的工作当作事业来完成。工作中牢记安全第一的指导思想，严格遵守交通规则和行车操作规范，起到了安全行车的表率；在为旅客服务的过程中，处处把旅客当亲人，急旅客之所急、想旅客之所想，多次为旅客排忧解难，受到沿线广大群众的交口称赞，有旅客曾在媒体上称赞她为无为公交的最美司机；在公交公司的大家庭里，她把公司当成自己的家，为公司管理出谋划策，在公司的绩效考核中无论是安全、服务还是营收和节能降耗都是名列前茅，起到了积极的带头作用。

自2017年9月正式成为联网公司合作化路客服中心的一名客服员以来，她始终秉承真诚微笑，用心服务的服务理念，理论与实践相结合，脚踏实地、忠诚尽责的工作态度让她受到大家的认可，逐渐成为网点的业务主干，多次获得月度优秀客服员、季度微笑服务之星、并且在2018年获得全省个人发卡量前三名的优秀成绩。

学习方面。熟练掌握业务知识、操作业务系统，针对新业务、系统升级做到及时学习，及时掌握，尽力做到工作更专业、更准确、更有效。在中心日常提问、考试以及公司考试中均取得了优异的成绩。

工作方面,秉承认真细心、脚踏实地是坚实准确完成工作的前提。严格遵守公司规章制度，服从中心安排，坚决不让“班清日结”成为口号，用心做好业务受理零差错，服务用户零投诉，资料规整无缺失，积极总结经验，提升个人综合能力的同时帮助他人。

作为一名客服员，她深知自己形象的重要性，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时她时刻注意自己的服务态度，使用文明用语，客服工作是窗口行业，接触的司乘形形色色，良莠不齐，当然有很多的司乘是理解和支持她们的工作，也有的司乘却一肚子怨气、满腹牢骚、怪话，更有的是骂骂咧咧，遇到这些出口不逊司乘，她都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用听得见的微笑去化解，使他们能够理解她们的工作、配合她们的工作、支持她们的工作。努力是有回报的，在工作的9年里，一致获得司乘的好评，并收到司乘人员送来的锦旗赞扬。