“这次要不是你们帮忙，我真不知道怎么办才好，虽然手机不值钱，但里面的客户信息很重要。早听说老家高速服务好，果然名不虚传，谢谢你们了！”一位乘客紧握合巢芜处巢湖站副班长田鹏文的手说道。
8月16日中午12时许，田鹏文正在道口工作，这时从入口慌慌张张走来一对父子向他寻求帮助。经详细了解得知，原来这对父子从金寨坐上去往芜湖的大巴车，中途从巢湖站出口刚下车，谁料粗心大意将手机落在大巴车上，此时大巴车已从入口上道驶向芜湖方向。班长了解情况后，安抚情绪并立刻通知监控员调阅入口ETC车辆图片，并在交通卡客服中心的帮助下查到该车驾驶员的联系方式。经了解得知该车已驶过福山服务区，后经双方商议，驾驶员将乘客的手机放于雍镇收费站。同时，田班长致电雍镇站说明情况后等待消息。
约二十分钟后，接雍镇站来电称大客车已经把手机转交给他们了。乘客得知消息后连忙道谢。
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