1月14日，春运第5天，寒风肆虐。池州中心池州西站当班班长在对道口进行例行巡查时，发现一位老人家正往收费车道走来，他急忙将老人家扶至安全区域。
见老人一直打寒颤，班长立即将老人家扶到会议室坐下，并端来一杯热水，打开空调，“老人家您坐会，喝点热水。”“您是哪儿人呀，怎么跑到收费站来了？”“您有家人的联系方式吗？我们想办法送您回家。”在尝试多次沟通无果的情况下，工作人员只好用肢体比划着，希望得到一些有用信息。在尝试沟通的过程中，细心的班长发现老人戴的帽子上有一串电话号码，猜想一定是老人的亲属留下的，赶紧拨打了号码，成功联系到了老人家的家人。老人家人正在电话那头心急如焚，听到老人家现在人在收费站，悬着的心方才放下了。
大约半小时后，老人家的儿子赶到了收费站，一进门见到老人家，就拉着班长的手说：“谢谢你同志，我父亲上午11点就走失了，今天多亏了你们，我们才能安全找到父亲！”“您客气了，这是我们应该做的，老人家没事就好。”班长摸着头腼腆说着。（周锡龙）
