【半边天】我的故事- 大数跨境

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【半边天】我的故事

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2019-11-29

导读：我的故事我是一名宝妈，很荣幸在2017年1月12日，加入了六安北中心这个大家庭，成为了大顾店收费站的一员。因

我的故事

我是一名宝妈，很荣幸在2017年1月12日，加入了六安北中心这个大家庭，成为了大顾店收费站的一员。因为入职的时候，已经29岁了，当看到那些青春、有活力的小仙女和小鲜肉们的时候，我很没有自信，心里也有了落差。所以，在新人培训期间，我就告诉自己：要比别人更勤奋、更努力才行。于是，除了白天内训师为我们安排的课程，学习标准动作、形体仪态、理论知识以外。晚上，我会利用自己的休息时间，主动去前台，学习现场的操作，和亲身感受前辈们是如何为司乘更好的服务的。就这样，很快就度过了紧张而又忙碌的实习期。

经过努力，在2月份的中心月度考评中，我以满分的成绩通过了。我当时很开心，觉得努力没有白费。但是，当我还沉浸在满分的喜悦中时，接下来的3月、4月份的中心月度考评中，我都是以95分的成绩，落下了队伍，严重的拖了站级总分的后腿，还影响了我的小伙伴们。我突然一下失去了自信，我 —— 茫然了，找不到方向了。我一个人，躲在房间里，想了一个晚上。第二天一早，就跑去找内训师，向她讨教心得，索取经验。我们长谈了一个上午，我发现，以前的我，太关注别人的优点、动作、细节，以及小习惯了，一味的去学习别人，而失去了自我的优势和长处。在后来的时间里，我总结了心得：要把每一位司乘都看成是远方回来的朋友、或家人，用心的为他们服务，把自己最真诚的微笑展现给他们，让他们感到亲切和尊重。于是，我一边积累经验，一边找寻自己的优点和长处，重新的学习和摸索。终于，不负我的努力，在5月份的考评结果出来时，我——通过了，我拿到了100分。我为自己激动了一把，心里暗暗自喜，原来，只要努力，作为“大婶”的我，也是可以做到的。

在后来的工作中，我也一直没有放松自己，不停的警告自己，不可以松懈。可是，在一天的夜班里，我清楚的记得，是在凌晨三点多的时候，我刚把一辆绿通车辆目送完，转体回来。我们班长站在道口旁边，就把我狠狠的批评了一顿。原因是：我夜班的笑容，没有白天笑的开！！！我当时委屈极了，因为那个时候，中心并没有要求晚上也要笑，只要天黑了以后，就可以不需要像白天那样。只要做到：动作标准、服务真诚、有礼有节就可以了。而且，其他的同事也都是这样做的。我觉得不公平！很不公平！因为班长只批评了我。他给我撂下了一句“从明天开始整改”后，转身就走了。我哭了，而且是一边收费一边抹眼泪。就这样，在被逼无奈的情况下，夜班我也开始学习像白天那样的笑容，保持白天一样的精神状态。巧的是，没过多久，中心就下了夜班也要和白天保持一样的要求。就在大家都在抱怨做不到的时候，我已经可以做到了，而且做的很好了！并在一次站内的，学习培训文明服务会上，我的夜班视频带子，被当众表扬，还放给同事们一起学习。

就这样，通过不断的改进和自己不曾松懈的努力。在我入职收费站的第六个月，我被调为了长白班，而且是只要每次站内审带、考核和中心审带、考核，我都是一百分的话，就可以一直只上白班，不需要上夜班啦。这对于我这样一个年龄偏大的孩子妈来说，是很开心的一件事。因为，夜班我真心熬不起呀！

万事都是有利有弊的，随着投入的工作和时间越来越多，我照顾家庭和陪伴孩子的时间是真的越来越少。也就自然的养成了孩子比较独立的好性格。因为在幼儿园中班的时候，被老师发现，他有较强的语言表达能力，比同龄的孩子在语言上，要更为突出。所以，从中班开始，他就常常参加园内的表演、朗诵、和主持一些小晚会的活动。刚开始，是在园内，然后开始去其它幼儿园。后面，还会代表学校，去外面参加比赛和演出。虽然我很高兴他有这样的表现。但是，我却很少有时间陪他一起去。记得，有一次要去参加海心沙的开幕式演出，本来说好的，我会陪他一起去，看他的演出和给他加油打气的。可是，临时站内有活动，要去慰问空巢老人，我只能对他爽约了。事后，我打电话给他，问他有没有生气，电话里的他，迟钝了一会，然后无力的说：“生气是没有生气的，就是看到台下有那么多小朋友的妈妈，可是，找了你好久，也没找到，有点失望”。当时，我就湿了眼眶，连忙对他说：“对不起，对不起宝贝，妈妈又失约了。但是老师都跟我说了，你的表现非常棒。你都那么棒了，妈妈当然也不能偷懒啊，妈妈要向你学习，妈妈只有在单位里才能好好学习本领呀！”。好在，他很懂事，并没有不高兴。也理解和支持我，让我没有后顾之忧的工作。年底的时候，他被选去参加安徽省，省台少儿春晚的录制，我也是很为他高兴的。

2017年的年底，正是赶上暴雪天，路面结冰，高速封路，我们全员都在备勤的时候。我接到了他播音主持学校校长的电话，他被选拔上去参加央视少儿春晚，要去北京四天三夜录制晚会的节目。我当时激动的都接不上话了，除了开心还是开心，除了高兴还是高兴。儿子，你真棒，妈妈为你骄傲，为你自豪。但是，问题来了，我还是没有时间陪他去。我不能请假，因为大家都还在一线奋斗着，刨冰、铲雪，徒步十几公里上高速，为被困的司乘朋友送热水和食物。当时，我犹豫了，我不知道要怎么办。想了很长时间，我拿起手机，给他打了过去。我跟他说：首先，妈妈恭喜你，被选去参加北京的央视少儿春晚，可以到北京去四天三夜，妈妈真心为你高兴，你真了不起呀！你是爸爸妈妈的骄傲。但是，你也知道爸爸、妈妈工作的性质。现在，又是特殊天气，在这个最需要我们的时候，我们不能缺岗，我们要坚守在这里，奉献自己微小的力量。所以，我和爸爸商量了一下，由你自己决定去还是不去。但是，你要明白，如果你去，那就是自己跟老师和哥哥姐姐们一起在北京生活四天，什么就都得靠自己了。如果，你选择不去，爸爸妈妈也不会怪你，爸爸妈妈尊重你的选择。让我意外的是，电话那头的他，没有丝毫的犹豫，就回答我：我要去的，我想去，你们不用担心我，我是小男子汉了，爸爸早都说过，我再过两年，都可以保护妈妈了。更何况，还有老师、还有其他小朋友的爸爸妈妈在，我如果需要帮助，也可以找他们帮我呀！我听到这样的话时，既欣慰又感动，让我觉得，他不像我眼中那个七岁多的孩子。宝贝，你长大了，真的长大了。都是妈妈要学习的小标杆了。后来，他如约去了北京。我也不曾懈怠，坚守岗位的同时，也在尽力做到更好。我要向儿子学习，学习他的不怕困难，敢于尝试和挑战的精神。

在这一年半的时间里，我也没有让儿子失望。每次都是以满分的成绩通过，拿到了全年的微笑之星，多次被站内表扬；并在2018年有幸获得集团现场考核满分——三次，并收获了被肯定的第一个奖项——“六安北中心最美微笑”奖；同年底，还获得了集团公司的“微笑之星”荣誉。让我觉得，所有的努力付出和牺牲都是值得的。

2019年年初，我被调到了六安北收费站。来到这里后，我也会时常告诫自己，决不能松懈。要给儿子树立一个好榜样，和他一起努力，我们相互学习，共同成长。虽然不能常常陪伴在身边，但也要不负青春、不负努力，朝着目标勇敢前进!

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