政策解读、宣传培训“专”。在贯彻落实集团公司“大干40天，决胜在年底”ETC宣传推广工作以来，马标主动请缨担任专职ETC引导员，学习文件、整理资料、会务组织……大事小事亲力亲为，一线后台身先士卒。11月下旬以来，马标带头组织政策解读和业务培训10余场次，受众300余人次，教育引导员工ETC宣传推广知其然，更要知其所以然。不仅面向内部员工，马标还组织带领青年员工在道口设立ETC业务办理咨询点、走进周边社区开展ETC推广志愿者活动，让更多的车主了解ETC政策和优势。
多方沟通、协调技能“专”。马标每天上班第一件事，就是与收费道口的三家驻点银行、联网公司、路政等人员进行交流，解决前一天遇到的问题，沟通宣传推广的更好措施。“马专员”总结出的“三点工作法”，即面对车主微笑多一点、业务咨询耐心一点、业务办理效率高一点，受到ETC办理点多方认可和有效实施。据统计，马标引导的车辆办理成功率高达80%。
吃苦耐劳、业务办理“专”。马标利用空闲时间钻研ETC办理业务，熟练掌握了iPad办理发行徽通卡、激活OBU、安装标签等业务。金寨路的收费道口，总能看到“马专员”忙碌的身影，或是在道口发放宣传单，或是在引导车辆，或是帮助车辆激活OBU……自ETC发行攻坚战打响以来，他已连续工作20余天，每天工作12小时以上。他的微信运动总是占据了同事们的榜首，步数日均3万多，相当于步行20多公里。
