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【小微】蚌埠处:让口罩下的微笑服务提质升位

【小微】蚌埠处:让口罩下的微笑服务提质升位 安徽交控
2020-05-22
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导读:为进一步深化微笑服务内涵,蚌埠处及时调整微笑服务举措,积极推动微笑服务提质升位,确保微笑服务真正内化于心、外

为进一步深化微笑服务内涵,蚌埠处及时调整微笑服务举措,积极推动微笑服务提质升位,确保微笑服务真正内化于心、外化于行。

创新微笑服务方式,让微笑“遮不住”。定期开展“眉目传情”专项训练,让收费人员的眼睛“会说话”,即使戴着口罩,也能通过眼睛传达笑意。
提升业务服务水平,让微笑“抹不掉”。通过班前讲评、班组会议、视频员工大会等形式,加强新收费系统升级后的业务学习,帮助员工熟练掌握系统操作流程,提升整体服务水平。
丰富便民服务举措,让微笑“忘不了”。温馨提醒司乘外出做好个人防护。管理处统一印制《疫情防控手册》,向司乘全面普及防疫小知识,并义务做好车辆消毒工作,以实际行动诠释“服务有距离,微笑无边界”。

































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