清明小长假，融融春光，鸟语花香，蚌埠处工作人员坚守岗位，热情相助，解决了司乘一个又一个的难题。
4月4日上午11点左右，蚌埠处官塘站收费员何传胜正在道口巡查，突然发现一辆黄色轿车在内广场停了下来，只见一位男司机下车后，神情焦急，并开始打电话。何传胜见状，立即上前询问。
经询问得知，原来是车轮胎没气了，车上虽有备胎，但是自己不会换，修车工具也不会使用。何传胜了解后，立即通知当班班长前来帮忙。为保障道口安全畅通，二人先将车辆推到外广场安全区域，然后从车子后备箱将备胎和修车工具取出，不出十分钟便将车胎换好。司机非常激动地说：“太感谢你们了，要没有你们，我真的不知道该怎么办了，真的是万分感谢啊！”何传胜说道：“不用谢，这都是我们应该做的，赶紧回家吧，路上注意安全。”望着远去的车辆，二人又重新投入到道口的服务保畅工作当中。
4月5日上午10点左右，一辆白色小轿车停在蚌埠处九梓站出口广场。看着司机下车后一筹莫展的表情，当班班长李召娣立即上前询问情况。
原来，由于车辆长时间高速行驶，导致水箱水温过高，冷却液不足，若是继续行驶难免存在安全隐患，所以不敢贸然继续行驶。本想去往最近的服务区维修，但不料看错了出口。了解情况后，班长李召娣立即上前伸出援手，先是安抚司机不要焦躁，然后给水箱加水应急，告诉司机等车可以启动时往蚌埠方向行驶1.3公里至吴圩服务区再做维修。司机脸上的愁容顿时消失，终于松了一口气，不停地道谢。
李召娣笑笑说：“不用谢，服务司乘是我们应该做的，您赶紧出发吧，清明车流量大，注意安全！”
4月6日下午1点左右，九梓站入口车道前方停留一辆大巴车，班长李召娣看到后立即上前询问，原来大巴车突然出现故障，无法启动，故停在入口车道前方。
了解情况后，为了不影响其他车辆快速、安全通行，李召娣立刻拿来锥形标放置在大巴前后，并帮其联系附近修车人员。由于大巴车内闷热，车上乘客纷纷下车等待，班长李召娣便把车内乘客引到安全区域，并为他们提供热水。两个多小时后，大巴车修好重新启动，乘客们纷纷表示感谢：“你们的服务真是太好了，非常感谢！”“没什么，这是我们应该做的。”班长李召娣笑着说。（何传胜、李丹青、李召娣）
