【真情】淮南处：热心服务 情暖司乘

近日，淮南处路产员在巡查返回至淮河特大桥时，发现一台冰箱掉落在应急车道，车流汹涌情况危急。当班路产员两人二话不说，迅速下车设置安全区域，上报信息中心，引导车辆有序避让通过，同时交代停在前方不远处的车主设置安全标志。

经了解该车所运货物大部分都是小型冰箱。该车从江苏南通出发，目的地为河南郑州。不料行驶到此处时，司机突然听到异响，等他停车查看时，发现冰箱掉落在高速路地面上。为快速恢复交通，两人在做好安全防护的同时，迅速帮助司机将冰箱搬回货车上。

随后，货车安全离开，红蓝色的爆闪灯在漆黑的夜里十分醒目，二人检现场信息反馈至信息中心后，继续投入到路面巡逻中。

近日，淮南处永丰站当班班长在巡查时发现，出口广场处有两名女子踌躇不前且面露难色，于是立即上前询问。

经询问得知，两人从河南前往肥西县探亲，在进入长丰县后，因与司机在乘车费用上发生纠纷，被迫于永丰站下车。因已是深夜，一时间无法联系到肥西县的亲戚，再加上对陌生环境的恐惧，两人只得在永丰站出口广场徘徊。在了解情况后，当班班长立即安抚两人情绪，并将其引导至院区内休息，并拨打110请求帮助。

在短暂的等待后，辖区民警赶到永丰站，帮助两人踏上归途。在临别之际，两人再次感谢了当班班长，并盛赞了安徽高速的真诚服务。