随着ETC用户群体的日益增长，在收费站设置ETC服务点，减少用户办理出行路径，成为当前用户服务体系建设中的重要一环。7月17日，马鞍山中心召开ETC三级服务点服务人员培训会。
● 会上，马鞍山ETC客服中心负责人简要介绍了当前全省ETC服务现状，结合当前已在运行的中心ETC二级服务点成功经验，讲解了ETC三级服务点激活、检测和查询工作职能，现场演示了使用手机或PAD移动端中的APP对OBU激活操作流程，对收费工作中常见的ETC通行异常症状和应对措施进行说明。参训人员依次体验了激活、检测和查询操作流程，初步掌握了操作方法。
● 目前，马鞍山中心2处二级、7处三级服务点服务亭，均已搭建完毕，顺利完成了通电、通网等硬件基础建设。马鞍山中心将逐步规范操作流程，完善服务标准，构建服务体系，通过加强收费站现场工作人员培训，不断增强服务人员的业务技能和服务素养，实现服务体系软硬件的并轨提升。
