7月19日上午，天空突然刮起了大风，转眼间雷声连成一片轰鸣，暴雨急下朝大地倾泻下来。这时界阜蚌公司利辛站外勤人员刘莹莹发现一位六旬老者带着一个十来岁的女孩在入口处因无处避雨而略显焦急。便将其引导至休息室，给老人和孩子端来热水，并帮忙联系了孩子的父母。看着湿透衣服的刘莹莹，老人紧紧握着她的手说:“孩子，你真是个热心人，我怎么感谢你啊！”“这都是小事，您别放心上。”过了一个多小时，孩子的父母到达顺利将祖孙俩接走。
7月20日早晨7点左右，利辛站入口三道驶进来一辆满载货物的6轴货车，司机领完卡准备驶离收费道口时，外勤葛伟发现货物沿路撒了一地，便立即叫停司机，并向当班班长汇报情况。因货物倾斜比较严重，存在安全隐患，站内立刻安排人员加开车道避免堵车，并指挥车辆慢慢倒车至收费广场安全地带，帮忙联系附近的叉车来装载货物。最后司机师傅再三表示感谢后，驾车离开。
7月22日上午11时，利辛西站当班班长周怡凡在现场安全巡查时发现一辆应急救援车辆停靠在出口广场，立即跑上前询问情况，得知该车预备前往六安进行防汛任务，但不熟悉路线误从利辛西站下道，周怡凡立即拿出车道常备的高速地图，耐心讲解指明路线，并帮助驾驶员设置好了手机导航，喊来外勤人员一起指挥引导车辆，全力保障该车优先安全快速过站，为防汛争取了宝贵时间。
