【真情】滁州处：与酷暑同在的，是服务热情

8月14日12时许，滁州处藕塘站当班班长王国荣发现收费站门口蹲着两位老人和三个孩子，上前询问后了解到，他们从南京过来，因路上车辆发生故障下道维修，老人的儿子随车去修理厂，剩下老人和三个孩子在收费站路边等待，因天气炎热，一行人不知去哪是好，便暂时蹲在站门口树荫底下避暑。

看着满头大汗的老人和孩子，王国荣立即向站值班人员报告情况，带着他们来到站食堂，为他们送上可口的饭菜及绿豆汤充饥解暑。“太感谢我们收费员同志了，没有你们的热心帮助，我真怕小孩子中暑，谢谢你们。”老人不断向当班人员表示感谢。一个小时后，老人的儿子驾车将他们接走，并再次对当班人员的帮助表示感谢。

“这么炎热的天气，你们不计辛苦帮助我们，向你们学习并为你们点赞。”8月16日13时，滁州处大墅站值班室司乘人员向当班人员表示感谢。

原来，该日12时许，一名中年妇女满头大汗、神色焦急地走向大墅收费站道口，向当班班长寻求帮助。当班人员蒯文斌先将该女士带到车道安全区域，询问后得知，该女士原本是要从全椒乘客车回宿松老家，没想到上车之后发现手机和现金都丢在她女儿的包里，无法支付车费，便在大墅收费站匝道口下车。了解情况后，蒯文斌及时帮助其联系了家人，并将她带到大墅站值班室，为其送来绿豆汤解暑，大约1个小时后，该女士的家人将其接走，便发生了开始的那一幕。

8月14日上午10点左右，滁州处吴庄站当班人员李玲发现一辆蓝牌箱式货车因故障停留在车道内，立即上前关闭道口并疏导后方排队车辆，询问故障车辆具体情况。经了解发现，该车司机是一名年轻驾驶员，只知车辆无法启动，无法找出故障原因，显得十分焦急。得知情况后，李玲和同事们协助该驾驶员将车辆推行至路边安全处停放，协助驾驶员联系修理厂，不一会的工夫，该车顺利修复，重新踏上行程。“我这一车冷冻产品，没有你们的帮助，我损失就大了，感谢我们收费员同志。”临行前，驾驶员向当班人员表示感谢。