一时心血来潮，她掰着指头数起自己工作的年头，竟发现十根手指已经不够用。经过岁月的洗礼，曾经那个任性、浮躁又不扛事的丫头，竟也平添了些许温顺、踏实，学会守护自己的“一隅之地”了。
毕业那年，她入职收费站成为了一名收费员，也成为了别人眼中的幸运儿—工作体面又风光，可以翘着二郎腿，随便干点收着钱的活儿。多年后，工作中的酸甜苦辣只有她自己知道。
初生牛犊不怕“虎”
结束令人兴奋的学徒生涯后，她开始单独上岗了。有些紧张，因为一下子接触到这么多现金，担心自己会收到假钞；有些恐慌，忧虑自己对业务知识半生不熟，有些司机的态度也似乎不大友好。所幸，还有一同进站的小姐妹，大家互相鼓励，抱团取暖。与工作“磨合”了一段时间后，她基本能够淡定、从容地应对道口各类特情和问题。
工作不像传说中的那么糟，也不会一直那么好，没过多久一件不顺遂的事儿就“找”上了门。她按标准收取了一辆二类客车的通行费，司机见她是个生瓜蛋子，强说自己一直是按客一标准交的费，并向她讨要说法。做了政策解释后，司机没有理会，反而破口大骂，她也得理不饶人。俗话说：“无规矩不成方圆。”按单位的规章制度，一套“流程”得走。她为自己的遭遇忿忿不平，也对司机心存了一份芥蒂。
良言一句三冬暖
微笑之风吹来后，安徽交控开始实行微笑服务。依照标准，微笑时得露八颗齿，要有问候和目送……她勉勉强强地挤出点笑容，磕磕巴巴地与司机交流，艰难地完成了服务。其实，司机也被这突然改变的“画风”吓一跳，嘲笑声、挖苦声不绝于耳。那段时间，她与微笑服务慢慢地磨合着。
一个凉意习习的夜晚，收费窗口驶来了一辆货车，她调整坐姿，微笑着迎候来车，还未开口，司机便吼道：“笑，还傻笑，赶快把窗户关上。”正当她的委屈与愤怒呼之欲出时，司机又补充道：“我的车坏了，怕浓烟呛到你。”刹那间，她心中也舒展了。从此，服务中的她笑容更加自信、开朗了，与司机交流的声音越发清脆、欢快了。
春雨润物细无声
微笑是心灵沟通的桥梁，是流入人间的暖流，它拉近你我他之间的距离，让整个世界变得不再陌生。随着“程式化”的微笑服务被“真诚、自然、亲切”所取代，微笑服务作为安徽交控的一张名片逐渐被公众接受、赞赏、推广。无数次，她目睹了收费员与司乘和谐共处的画面，没了嫌隙，少了抱怨，彼此体谅，互相关爱。
有一次，因临近高速分流，道口上车辆激增，岗位调整至后勤的她义不容辞地参与保畅工作。坐在久违的收费操作台前，她驾轻就熟地忙碌起来，一位客车司机看着她说道：“好久没见到你了，最近干啥去了？”他们像是久别重逢的老友，寒暄之间，她接过对方递来的水杯，麻利地续满了水，简要告知近况，并毫不客气地将他“撵”走。司机迅速会意，潇洒地一挥手，车子驶离了道口，她也回归到车流中。没有过多的语言、没有抱怨，彼此信任又配合默契。
不断提升对司乘的服务感受一直是交控人追逐的那道光。愿她努力前行，带着骄傲和自豪奋力追逐光芒，愿她如清晨带着露珠的花朵，伴着感恩，迎光绽放！
