【真情】蚌埠处：热心帮助遇困司乘

8月2日下午3:00左右，蚌埠处道路巡查中队巡查至京台高速K876+800米时，发现应急车道有一开启双闪的小轿车。由于路面车流量较大且车辆车速较快，应急车道停车十分危险，巡查人员赶忙上前查看。

经询问得知，吴先生在提完新车赶回单位的路上，因天气炎热加上长途行车，导致车辆左后胎突然爆胎，无法继续行驶。了解情况后，巡查人员及时摆放反光锥筒，做好现场安全防护，随后从车上取下换胎工具帮助吴先生更换轮胎。炎炎夏日，地面温度高达37度，汗水浸透了巡查员的衣衫。大约15分钟后，轮胎更换完毕。

收拾好换胎工具后，吴先生对巡查员的热心帮助表示感谢。巡查员告诉吴先生，驾车上高速前一定要对车况进行检查。吴先生听后再次表示感谢。

8月3日上午10时左右，一辆小轿车突发故障，停在双庙站出口广场。当时正值车流高峰，故障车滞留广场极易引发拥堵或交通事故，当班班长赶忙上前查看情况。他快速打开发动机盖，发现由于持续高温导致水箱缺水，并冒出滚滚白烟。“我们这边有水，先给发动机降温！”他一边通知其他收费人员用锥形标做好现场隔离，一边迅速拿来水桶往水箱内加水，经过持续5分钟的冷水降温处理，车辆恢复正常。

“幸好有你们帮忙，才没有造成严重后果。”司机心有余悸地说。原来车辆在高速上就出现过水温过高现象，本想着从最近收费站下高速处理，不料刚下高速，车辆就彻底“罢工”了。临走前，司机再次向工作人员表示感谢。

8月3日0时44分，一辆装载麦捆的货车在蚌埠西站上道时，由于货物没有捆绑扎实，造成部分货物在车道内掉落，驾驶员并不知晓，驾车离开了收费站。发卡员及时通知班长，班长立即安排人员开启备用车道，关闭货物掉落车道。

由于车辆已经驶离收费站，工作人员便寻求道口执勤交警的帮助，最终和驾驶员王师傅取得了联系。王师傅这才知道车上的货物已经掉落，他对工作人员的提醒再三表示感谢，并请求收费站妥善处置掉落的货物，待他返程时再将货物带走。由于掉落的货物较重，很难搬运，收费站遂联系了施救公司车辆清运掉落货物。经过近2个小时的清理，车道恢复畅通。

“等一下!等一下！”8月2日上午，蚌埠站道口正在打扫卫生的张雅清忽然听见一阵急促的呼喊声，只见一女子快速向收费站ETC车道跑去，张雅清赶忙上前制止其危险行为。

“您好，请问有什么需要帮助的吗？”“我的行李丢在了刚才上高速的大巴车上，里面还有给刚结束高考的儿子买的礼物，我喊他也不停下来，这可怎么办啊！”张雅清了解了情况后，先把女子带到安全区域，安抚她的情绪。由于该女子在匆忙追车时没看清大巴车的车牌号，也没有大巴车驾驶员的联系方式，张雅清便通过查看录像确定了大巴车的车牌号，辗转联系上了大巴车驾驶员。驾驶员表示可以将女子的行李寄到其家中，并且互留了联系方式。女子悬着的心终于放了下来，她向张雅清表示感谢后安心离去。