党史学习教育开展以来，安徽省交通控股集团党委坚持把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，以“为群众美好出行提速”为抓手，全员推进ETC推广发行工作，不断提高ETC使用率，让出行群众享受“一网通行、一路畅通”的幸福感和获得感，推动党史学习教育走深走实。据统计，今年一季度，全省ETC用户又增40余万户。
该集团所辖各营运单位、联网公司党组织纷纷成立发行工作小组，以收费站、ETC服务点为推广安装主阵地，通过以点带面、分片营销，正向激励等措施，动用一切可以利用的资源，组织小分队送服务进社区、进企业、进场站等，在停车场、加油站、服务区、物流园等车辆密集地开展移动办理服务，让群众足不出户即可实现“现装现用”。期间，有挨家挨户上门为百姓解读ETC优惠政策的“夫妻档”，也有伫立在风雨中讲解ETC使用技巧的“父子兵”；有驱车几十公里只为办理一辆车的年轻后生，也有不畏严寒起床安装ETC的60后员工，只因收费道口驾驶员一句“我要办ETC”。群众不禁称赞：推广热心，服务更热情。
各营运单位、联网公司充分发挥自身宣传渠道优势，在用好高速公路沿线高炮、可变情报板等宣传平台的基础上，充分利用市区LED大屏，广播电台，“两微一端一网一号”等，大力宣传ETC通行便利性和优惠政策，让群众充分了解早一天安装ETC，就能早一天享受到相关便利，引导群众积极安装使用ETC。同时，组织开展ETC服务提升调研，以竭力满足群众需求为导向，优化调整客服团队，不断提高96369、95022客服电话接听率，拓展完善“安徽ETC”APP、微信公众号服务功能，做到24小时“事事有回应”。
在此基础上，该集团联网公司以群众满意度为宗旨，抽调业务和技术骨干组建团队，建立“日监测、周分析、月优化”机制，动态调整业务规则，优化完善业务流程，迅速解决各类业务问题，全力保障ETC发行系统稳定运行。
来源：安徽日报客户端
作者：范克龙
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