作为省属企业基层服务型党组织示范点和省属企业基层党组织标准化示范点，近年来，皖通公司合肥处党总支立足微笑服务品牌发源地实际，把提升司乘满意度作为一切工作的出发点和落脚点，以优质服务顺应人民群众对美好生活的向往，坚持走“迎春花”党建子品牌引领服务与文化共同发展创建之路，持续提升基层组织力，逐步实现“组织领航、党员领头、服务领跑”协同推进的良好成效。
机场站 吴倩
党组织示范先行 服务外延深度融合
“我来自东北，真没想到在安徽的高速收费站感受到了来自家的温暖！谢谢你们！”2021年3月8日“妇女节”当天，合肥机场高速机场站“党员示范岗”班组90后青年，接受过医学护理专业教育并有两年医院护士工作经历的吴倩，成功救助了一名病发休克的女乘客，受到了现场群众的一致好评。
为充分发挥党员的先锋模范作用，实现“树立一个、带动一批、影响一片”的效果，合肥处党总支坚持“上下”同步，在所辖各站通过搭建“迎春花党建先锋品牌示范岗”平台，带动“号手岗队”（青年文明号、青年岗位能手、青年安全生产示范岗、青年突击队）力量。示范岗成员在当班期间亮出党员身份，亮出优质服务承诺，接受班组和广大司乘人员的监督，在服务群众、服务社会中凸显出重要作用。作为“党员示范岗”骨干，吴倩充分发挥护理专业特长，通过“党团员微课堂”，与党员、团员青年们分享应急救护知识，持续提升收费窗口综合服务能力。
小平台，大作用，随着“党员示范岗”这一平台的建立和推广，极大的激发了党员群众的内生动力。2020年初，受新冠肺炎疫情影响，“抓防疫、促复工”一时间成为高速公路行业的头等大事。在特殊的关键时期，合肥处充分发挥“党员示范岗”引领作用和基层党组织的战斗堡垒作用，广大党员积极投身司乘体温检测、卫生消杀、健康登记、交通疏导、志愿服务等疫情防控第一线。所属包河大道站党支部为典型代表的基层党组织，把党旗插在疫情防控的第一线，党员示范岗班组成员带领广大团员青年把初心写在行动上，将使命落到岗位上，让社会公众感受到高速公路品牌服务的力量与温度，该支部也因此获得省国资委授予的“疫情防控先进集体”称号。
节假日保畅通
党员创新创效 保畅能力高度整合
“目前随着返程高峰的到来，合肥绕城高速金寨路收费站出口没有出现明显排队现象，现场车流通行有序。”2020年4月30日下午17时许，央视新闻频道现场直联播报金寨路收费站“五一”节前保通工作情况。
为进一步示范引领服务美好出行，作为省城合肥车流量较大的高速公路收费站之一，安全保通工作一直是社会关注热点话题，如何激发党员立足收费道口发挥作用，金寨路站党支部鼓励党员创新管理，在保通保畅方面，由党员带头摸索总结出了“三格两员”工作法和“1＋3”复式收费工作法。“三格两员”工作法将28个收费终端划分为若干区域和格局，每个区设一名疏导员，负责现场疏导；每三个区为一格，设一名管理员，负责综合调度和特情处理。通过手持对讲机，各区域随时共享通行信息，形成“站内有网、网内有格，格中有人、人负其责”的管理效果。“1＋N”复式收费工作法则是在同一个车道设置多台复式收费设备，相互之间有序衔接，紧密配合，确保复式收费设备无间歇运转，通行速度比单车道通行效率提高3至4倍，确保了收费道口的安全畅通。
做好“智慧高速”时代下的全国“一张网”运营保通工作，ETC推广使用是重要保证。自ETC发行推广工作在基层营运管理单位开展以来，合肥处按照公司相关要求迅速部署落实，号召所辖各收费站因站施策，广大党员将“亭内”服务延伸至“亭外”，深挖周边工厂、小区、汽车4S店等ETC潜在客户资源，实行上门安装服务。各部门鼓励员工发挥自身优势，通过微信、抖音等自媒体平台，联系亲朋好友、主动出击，逐步实现遍地开花的良好成绩。
品牌建设项目化 党建引领强度联合
“我和我爱的祖国，一刻也不能分割……”2020年10月23日，合肥处机关三楼会场响起了嘹亮激昂的歌声，合肥市出入境边防检查站执勤二队党支部与该处机关第一党支部的联合开展“弘扬爱国主义教育 增强为民服务本领”主题共建活动。
自2020年起，该处党总支积极响应公司进一步推深做实“通达党建”品牌创树工作号召，以“迎春花”党建项目为载体，发挥国企党建主力军作用，激活“红色引擎”，引导支部建立“标准化”共建机制，创新“整合式”融合联动，完善“互帮化”资源共享。逐步建立了与一路多方、微笑服务输出单位、非公企业，以及号手岗队的四种类型共建模式。
在支部共建过程中，以该处机关一支部为例，双方按照资源整合、优势互补、共建共享的原则，签订了《党支部共建协议》，通过“走出去，请进来”，发挥双方党建工作优势特长，推动党的建设深入开展，实现了在党建工作特色做法、疫情防控工作经验等方面共享，深化了党建特色品牌打造，进一步推动了党建共建、业务共建、警企共建的跨领域合作目标。所辖各收费站党支部更是充分发挥微笑服务促进社会和谐的行业优势，初步构建微笑文化输出模式。以国有企业承担社会责任的高度政治敏锐性和责任感，将微笑服务理念与微笑文化传播推广至各窗口行业领域，提升品牌对外可视化效果，为构建美好安徽良好营商环境全面发力。近三年来，共开展交流200余场次，对外培训5000余人次，受到各级领导和社会各界的一致好评，有力维护了省城窗口的良好形象。
合肥处党总支的探索和实践证明，促进党建与业务的深度融合是发展壮大国有企业基层单位的重要法宝。以高质量党建引领高质量发展不动摇，就完全能够依托党建工作的突出优势，充分发挥党建引领推动作用，将党建工作的“软实力”转化为企业发展的“硬支撑”，走出一条更具活力和影响力的品牌创建之路。
来源：安徽省交通控股集团
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